咨询顾问的四大核心能力

　　近年来，随着中国经济的快速发展，以及企业在发展过程中对解决自身问题的专业化知识型产品和解决方案需求的不断增多，咨询在中国得到了迅猛的发展，成为了一个备受各方关注的热点行业。而在这个典型的“卖人”行业里，作为知识与技能载体的咨询顾问的水准显然就成为了一个影响项目金额和质量（甚至成败）的决定性变量。根据笔者多年的咨询实践与感悟，我个人认为一个合格的咨询顾问必须要具备四大核心能力，而这四大核心能力的高低又决定了一个顾问的成色。这四大能力分别是：　　

　　解决问题的能力：咨询顾问的天职就是解决问题。而解决问题的能力又可以细分为问题识别能力、结构化问题能力、信息数据收集/分析能力（这也是目前很多国内咨询公司的致命硬伤和短板，在他们的报告中往往只有堆砌的数据和信息、以及似是而非的结论，而唯独没有让人信服的、真正经得起逻辑推敲的、连接数据/信息与结论的分析）、得出结论的能力、给出建议的能力。　　

　　沟通能力：高质量、专业化的沟通体验是顾问体现咨询价值的重要组成部分，同时也是决定项目成败的关键因素。沟通能力包括访谈、文字材料的准备、深度交流和汇报。　　

　　项目管理能力：项目管理也是一个顾问的必修课与基本功，项目管理的好坏在很大程度上可以决定项目的最终结果。项目管理能力主要包括项目计划、项目人员管理、良好团队氛围的营造、以及项目风险控制。　　

　　客户关系管理能力：客户关系管理是包括咨询在内的任何一个行业都必须要重视的能力。客户关系管理能力又可以具体细分为了解客户的能力、建立客户关系的能力、以及赢得客户信任的能力。一个高水平顾问最终会通过全面的专业化表现成为客户的良师益友。　　

　　其实，咨询也是一个入门易，提升难的行业。这四项能力的提升对于任何一个顾问来说都不可能一蹴而就，而是一个需要长期修炼的过程。