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在麦肯锡公司(McKinsey & Company)的时候，公司的奠基人马文·鲍尔(Marvin Bower)经常提醒我们对客户保密(client confidentiality)的重要性。他强调，咨询顾问是受到客户的委托的，因而客户将会把许多重要资料与顾问分享。这些资料从客户角度来说具备高度保密性，所以在每个项目开展之前，团队都会与客户签署《保密协议》，明确咨询顾问的法律责任，严禁向第三方泄露客户相关信息。
保密是咨询顾问的重要操守
因此，在未获得客户正式批准前，咨询顾问不得向任何人透露客户身份、项目工作内容与项目性质。在对外介绍自身工作履历时，只能采用模糊化表述，例如：“我们曾经为某行业某大型生产商提供过战略规划服务”，绝对不能指名道姓披露客户名称、项目细节等核心保密信息。
在实际行业场景中，虽有少数咨询顾问会违背保密原则，但整体而言，麦肯锡绝大多数从业者都会严格恪守保密准则、履行保密协议。后续我在波士顿咨询（Boston Consulting Group）、博思艾伦咨询（Booz Allen Hamilton，后更名博斯公司Booz & Company）任职期间，两大咨询机构也始终坚守这一核心职业操守。
反观中国内地市场，三十年来管理咨询行业高速发展，不仅有高端国际咨询公司入局，各类标榜“国际化”的咨询机构、本土咨询公司以及独立咨询从业者也纷纷涌入市场，行业体量快速扩张，但行业职业规范却参差不齐。
据我长期观察，国内多数咨询从业者普遍忽视客户保密原则，甚至将泄露知名客户案例、公开具体合作项目作为彰显自身专业能力、招揽业务的手段，这已然成为行业常见乱象。
默默为客户解决棘手问题
数年前，我曾与某私董会负责人交流，对方告知，多数受邀分享的咨询顾问，都会刻意标榜自己服务过的知名企业，直接指名道姓罗列合作客户；更有部分从业者自诩为企业“军师”，日常交流中频繁提及各类知名客户名称，将此作为社交与获客的惯用手段。
这种不规范的行业行为在国内十分普遍，只是从业者的轻重程度有所不同。在国内市场，偶尔出现企业公开声明“与某咨询机构无任何合作关系”的辟谣情况，而在成熟的国际咨询行业体系中，此类违背职业操守的乱象几乎无法被容忍。
管理咨询是一份专业性极强的职业，从业者的核心使命是帮助客户破解经营管理中的棘手难题。真正专业的咨询顾问，始终站在客户身后、低调赋能，为客户提供专业的思想指引与落地解决方案。顶尖的咨询服务的特质便是：除客户自身外，无人知晓顾问的赋能与助力。
咨询行业是依托价值观立足的专业领域，从业者必须树立、坚守并践行正确的职业价值观。咨询工作极具价值，不仅要求从业者恪守行业原则、坚守职业底线，更需要持续精进专业认知、提升思想格局，唯有如此，才能持续推动中国咨询行业规范化发展，助力行业整体专业水平与知识分子素养稳步提升。
作者简介
谢祖墀 (Dr. Edward Tse)是高风咨询公司的创始人兼CEO、香港中文大学商学院客席教授、长江商学院管理实践教授、香港大学SPACE企业研究院客席教授及世界经济论坛全球未来委员会成员、香港国际金融学会创会理事以及私募股权和风险投资公司顾问委员会成员等职。他的咨询工作生涯于1988年起步于麦肯锡（McKinsey）美国旧金山办事处，1990年初回到大中华区深耕本土市场。
谢博士是中国管理咨询行业最早的领军从业者之一，过去二十年间，曾带领波士顿咨询（BCG）、博斯咨询（Booz）两大国际顶级咨询公司深耕大中华区业务，为国内外数百家企业提供全维度商业咨询服务，覆盖在华商业发展全领域及中国企业全球化布局等核心议题。同时，他长期为世界银行、亚洲开发银行等国际金融机构，以及中国各级政府部门提供战略规划、国企改革、企业出海等专业咨询建议。
谢博士已发表数百篇专业文章，出版六部著作，包括屡获行业认可的《中国战略》（The China Strategy,2010）、《创业家精神》（China's Disruptors,2015）及2022年全新著作《变局思维》（Strategic Thinking in the Era of Mega Changes）。其学历背景为麻省理工学院土木工程学士、硕士，加州大学伯克利分校工程博士、MBA。
