手机版|
二维码|
随着社会主义市场经济体制的逐步完善，中国企业与国际接轨、建立现代企业制度、实现管理现代化，把中国各级政府领导、企业家和社会各界推向了管理的热点。谁来装备中国的企业管理？二十世纪九十年代初开始，中国的管理咨询业如雨后春笋般应运而生迅速发展。审视中国咨询业的现状，机构数量多，规模小，人员素质参差不齐，难堪重任，事实上，为企业解疑答惑的管理咨询业本身也急需解决方案。
一 市场——咨询业的生命线
就中国目前情况看，管理咨询具有不可限量的巨大市场。据国家统计局对全国8省市2586家企业的调查,有82%的企业存在经营不善的病因。这些病因，导致这些企业经营亏损，并有市场不适应症；另一方面 ，即使是一些经营状况良好、有赢利的企业，也同样存在经营、质量、行销、生产、研发、人事、财务等管理方面的问题。国际著名管理专家戴明指出，企业中的所有问题，80%以上可以从管理上找到原因。解决这些问题，苦练内功，强化管理是企业厂长经理认识到的一剂最有效的良方。
宏观环境和市场需求要求市场管理咨询业有更快的发展。然而，以管理咨询为业务方向，以企业客户为主要服务对象的管理顾问公司的发展尤为艰难。这与历史上的传统有关，也与许许多多的因素有关。与国外企业相比，中国企业对待管理咨询的态度有很大的差别。借用外力、花钱买“头脑”，请咨询公司就企业改革的设计，企业规划、战略、组织、文化、质量、行销等提供帮助，在西方企业中十分流行。而国内企业尽管存在许多管理问题，但缺少利用社会资源的意识，对顾问公司缺乏了解。他们还没有重视和依靠顾问来参与市场竞争和提高管理，不相信顾问师有足够的资格和能力帮助他们解决问题。另一方面，管理咨询业本身发展缓慢，人员参差不齐，良莠并存，服务质量受到影响。面对这样一种态势，如何去开拓市场，引导客户，创造需求，发展自身，达到顾客满意，社会满意和员工满意，是管理咨询业发展的关键所在。
二 人才——咨询公司的致胜之本
为实现进入市场的良性循环，咨询公司应特别注重自身的队伍建设。在选拔人才上严格要求，贯彻精益求精，宁缺毋滥的原则。顾问人员应合理搭配，作到一专多能，博中有专，专博相济，成为“软”“硬”兼备的管理同才。根据管理顾问工作的特点及复杂性，顾问师应具备以下条件：第一，顾问师必须具有良好的品德修养，提倡“先做人，后做事”；第二，具有健康的体魄、旺盛的精力与体能；第三，具有良好的形象、礼仪，待人亲切、诚恳；第四，有敬业、乐业精神，对从事的管理顾问咨询事业具有忘我的奉献精神和事业感；第五，教育背景，应具有硕士以上学历，但重在个人知识的系统性及理论与实际结合的能力。作为企管顾问，还要有3-5年以上的企业工作背景；第六，思维敏捷，反应迅速，具有较强的组织与分析能力；第七，具有较强的语言表达能力，能清楚地表达自己的观点和想法，有希望成为一名优秀“讲师”；第八，文字能力强，应有撰写或发表专业文章或报告的业绩，能在限定时间内按要求完成为客户提供的报告和资料；第九，有市场意识，随时随地注意推销公司，推销自己，能成为一名具有吸引力的市场经理；第十，具有短时间内胜任顾问师工作的能力，能尽快承担项目，成为一名称职的“生产经理”。对每一位顾问师，应具备四项基本职能，即能讲、能写、能销、能做。
三 管理——公司持续发展的原动力
管理是企业最重要的资源。成功的企业之所以成功，一般具有两个优势：人才优势和管理优势。只有树立现代企业管理理念，建立严密完整的现代化企业管理制度，才能凝集人才，协调、运用、发挥企业的一切有用资源：人力、财力、物力、机器设备、技术、信息和时间，以企业整体的力量进入市场，才能紧紧地抓住机会，开拓市场，创造市场，占领市场，巩固市场，控制市场。
山东正大联合企业管理顾问有限公司成立以来，严格按照国际规范要求进行运作。公司以高度专业化、专职化，以促进企业经营管理与国际接轨，协助企业迈向一流水平为使命，公司内部建立了一整套符合国际惯例和顾问咨询业必须具有的正规程序、规范和标准，统一品牌、形象和作业规范，以顾问师团体的整体优势进入市场，面向客户。在每一位顾问师的背后，都有正大顾问师团队后援的强有力的支持。
“正规、快速、有效“是公司的服务宗旨。如果客户有委托意向，我们规定两天之内必须把建议书打印好奉上。一份向客户免费提供的“策划建议书”一般包括工作目标、工作内容、工作方式、步骤、时间安排、责任等等。一切工作都向客户作详细报告，取得协调一致。
“超越自我，追求卓越”是公司、也是个人的奋斗目标。咨询公司的发展，关键是“战胜自己“。公司和个人都需要坚持不懈的学习、努力、不墨守成规、不固步自封，从点点滴滴的小事做起，从身边做起，兢兢业业、一丝不苟地把工作做好，不断地经受锻炼和挫折的考验。一位称职的顾问师，要经过长期的熏陶、磨炼，方可委以重任。
四 信誉——公司永续经营的保证
“信誉第一，顾客至上，求实创新，追求卓越”是山东正大联合企业管理顾问有限公司的宗旨。对每一位客户，我们强调要以务实的工作提供一流的服务。我们不盲目应付客户求新求快的想法，而是把工作做细、做扎实，不图省事走捷径。这样做虽然需要顾问师付出更多的精力和心血，但我们因此而赢得了更多的客户，有一家与我们签订合同的企业，在此之前有很多机构找他们，费用是我们的四分之一，时间是我们的一半，但企业并不满意。因为他们清楚地知道，企业要达到的目标是建立完善的企业管理体系，从而提高产品质量，扩大市场占有率，而这些机构没有能力达到。这家企业与我们接触后，经过对公司情况的了解，总经理立刻排版，这个项目就要山东正大来做。此外，在我们举办的现代企业管理讲座、签订的咨询合同中，回头客户和老客户介绍新客户的情况非常多，他们反映每一次都有新的收获。这些事例说明管理咨询不是有没有市场，而是有没有一批高质量的、真正为企业着想和服务的顾问咨询队伍。
五 管理咨询四步曲
在为客户提供建议和具体的项目操作上，我们遵循管理咨询四步曲：
1.调查诊断，摸清病灶。大多数需要咨询服务的企业存在的问题往往很多，因此，准确地摸清企业患病症的关键所在来源于对企业营销、生产、研发、人事、财务等方面的广泛深入的调查，以便去粗取精，去伪存真，找出病根。
2.制定方案，对症下药。在掌握病情的前提下，经过详细分析，选取对症良药，制定切实可行的方案。针对实际，因病定方是我们的指导原则。对不同客户，我们有针对性地提供了市场策划、质量管理、人力资源管理、常年顾问与培训等方面的咨询。
3.严格操作、注重实效。在方案的具体操作过程中，我们建立起一套科学、完整的操作规范。“从头开始”，在很多项目执行中是第一步。首先，让企业员工更新观念，树立现代企业管理理念，从“头脑”转变开始；在这种观念的转变中，我们强调要从“头头”开始，从最高管理者做起；并强调从“头步”开始，每位员工要从点点滴滴做起，从现在开始，从我做起，培养一种良好的习惯。然后，我们以手把手、心对心的方式，协助企业逐步建立一套完善、可操作性的、系统性的管理制度。
4.跟踪服务，不断完善。具体的项目结束后，我们定期与客户联系，对企业运行过程中存在的问题提出改进性建议，有的客户我们则以常年顾问的方式对企业管理制度过程中，逐渐增强自我完善的功能。
管理咨询，路该怎么走？我们的体会是路在自己的脚下！改革开放的中国需要咨询业的迅速发展繁荣，市场经济需要咨询业的发展繁荣，企业管理现代化、提高市场占有率需要咨询业的发展繁荣。作为咨询业的主体，依靠大脑，即智力、智慧产业的管理咨询，必将也必然会发挥他对社会经济发展的巨大促进作用，这是市场经济发展的必然结果。
管理咨询业落后，其企业必然落后。咨询业的发展状况、咨询业的营业额在国民生产总值中的比重，是一国经济发展的重要标志之一。随着经济的发展，将有越来越多的企业愿意花大钱“买头脑”，因为这样可使他们赚到更多的利润。正大企管顾问公司成立十年来，已为数百家企业提供了管理顾问服务，培训各层面管理人员数十万人，100%的客户对公司提供的服务表示满意。
市场经济需要咨询公司，而咨询公司的成功则是自身不断完善，始终超越自我，追求卓越的必然结果。
