管理咨询过程中的四种培训

　　企业通过寻求“外脑”帮助，以管理咨询的方式帮助企业改善管理，已经被越来越多的企业所接受。但是，如何使公司全体人员真正认识到管理改善的必要性和重要性，设计出符合公司实际的管理体系，并且愿意改变自己，在实际工作中接受、掌握、并应用新的管理方法，真正提高企业经营管理水平呢？那么，企业在引起家管理咨询过程中，必须重视培训的重要作用。　　

　　企业引进管理咨询的目的，不是为了一份厚厚的咨询报告，而是通过设计和建立有效的管理体系、提升公司竞争力。那么我们先分析企业在引进管理咨询过程的主要步骤。　　

　　1.发现确定管理问题；　　

　　2.评估选择顾问公司；　　

　　3.成立项目组；　　

　　4.正式诊断，提交诊断报告；　　

　　5.设计与确定变革后的管理系统；　　

　　6.新管理系统的正式实施。　　

　　在这一段过程中，共有四种类型的培训在不同阶段对不同人员　　

　　起到了不同的作用。　　

　　一、观念培训　　

　　第一个解决的观念问题是企业为什么要抓管理建设，如果管理不变革会带来何种后果，要想提高企业竞争力为什么必须抓管理等，尤其是对许多创业的元老和中高经理，这个问题不解决，变革的观念不统一，将极大地阻碍管理变革的推动；　　

　　第二个是为什么要聘请“外脑”，而不自己解决；　　

　　第三个是要对变革需要付出多少努力、会遇到什么问题有合理的预期，因为变革首先带来的不是快乐，而是痛苦（原有观念受到冲击、工作方式发生变化、需要更多时间学习、参与管理系统设计等）；　　

　　第四个是要使员工意识到管理变革对企业、对员工个人的价值（提高企业长期竞争力、提高全体员工职业技能等）。　　

　　总的来讲，观念培训的作用在于：明确问题、统一认识、确立目标、提高参与感。　　

　　因此，人企业决定变革、引进“外脑”开始管理系统设计、开始新管理系统应用前必须进行上述相关内容的培训。　　

　　二、咨询工作程序与作业技巧培训　　

　　科学的咨询工作程序是保证咨询成功的重要因素。但是在实际咨询过程中，发现许多企业对此问题有很多错误观点，例如有些企业认为我既然花钱请你来了，那更多的工作都应该由顾问公司完成，项目组成员中企业成员往往成为了一个“裁判”，而不是一个“运动员”结果就是针对性差，同进由于企业不理解设计的思想和设计的方法，在推动实施和继续改善中出现困难。　　

　　因此，咨询工作程序和作业技巧培训的作用在于：统一工作流程和作业技巧方法、提高咨询工作的科学性。成立项目组和管理系统设计中进行培训。　　

　　三、专项作业技能培训　　

　　每一种类型的管理系统设计都有其专业的知识和作业技能，参与项目的人员需要先掌握这些知识和技能，才可能开展管理系统设计的工作。例如：人力资源咨询必须培训人力资源管理模式、职位设置、职位描述、职位评估、目标管理与绩效考核、薪酬体系设计与薪酬管理等内容。　　

　　因此，专项作业技能培训目的在于：提高项目成员专业技能，提升作业的专业性。　　

　　四、实际应用的操作技巧培训　　

　　当新的管理系统设计完成后，让所有涉及的员工理解系统、了解变革后的工作程序、掌握相应的工作技能是保证新的管理系统有效实施并产生预期效益的前提。例如：当企业设计并开始推行绩效管理体系时，企业必须逐级进行绩效管理意义、绩效管理程序和进行绩效管理技巧（制定绩效计划、绩效沟通、绩效评估、绩效面谈、绩效结果应用等）的培训。　　

　　因此、实际应用的操作技巧培训目的在于：理解系统、掌握程序、学会操作技巧、提高实施应用水平。在实施开始和实施过程中进行培训。企业引入管理咨询的目的在于提高整体管理水平，而这有赖于两个方面，其一是能否设计出符合企业发展需要、科学的管理系统；其二是企业员工观念上是否愿意变革、能否掌握应用新管理系统必须的知识和技能。而这两方面都需要有效的培训才能够真正实现。