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内容提要:H人假设认为人性是善恶的综合体。欲望可分为一、二、三层次,虚荣可导致有良性、恶性、超脱结果,比较会形成良性竞争,也可能导致嫉妒,人的情感由近及远,这些因素都会影响人性善恶之间的转化。管理中可以通过研究影响人性善恶的因素,提出相应的管理对策。
关键词:H人假设 欲望 虚荣 比较 情感
不同的人性假设理论反映了管理学家对人的不同认识,都有所处环境及时代的痕迹,每个人性假设有自己的道理,强调人性的某些方面特征。传统人性假设理论如“经济人”、“社会人”、“自动人”、“复杂人”等在提出管理措施偏重于从管理者出发,致使人性假设理论即使是“复杂人”假设几乎将所有人的可能特征全部描述出来,这样管理成本是很高的。显然,人与人之间的差别不可能也不必要全部描出,现实管理中只能注重人性中影响管理最重要的某些方面,使得管理能在最少的投入中获取最大的效益。所以,我们企图在前人研究的基础之上,通过寻找影响人行为结果的主要因素,而不是面面俱到,来分析人的本质,最终为管理服务。
1 H人假设
H人假设认为[1]:首先,人性是善与恶的综合体,这个善与恶包括动机、过程和结果。其次,人性善与恶之间可能发生转化,转化有时是一个漫长的过程,有时却可能发生在顷刻之间,管理上除了注意人性的本质内容,也须关注人性转化。第三,人具备区别于动物的特性,如创新性、能动性、社会性等。为了研究及实践的方便,我们把人的行为简单分为四种情况,一个人一个行为生发,必然有原因与结果,即使有时是无意识的行为,也是在人的潜意识作用下的结果,人的行为发生可分为四种(善因,恶果),(恶因,善果),(善因,善果),(恶因,恶果)。 这就是H人假论,也称之为人性假设――H理论(Humanity Hypothesis Theory)(张向前,2004)。
2影响H理论-人性的主要因素有:
2.1 欲望
人都有自己的意愿和能力的前提下,拥有对自己有利的东西,从贬义上言,欲望也可称之为贪婪。爱财曰贪,爱食曰婪,贪婪是对某种事物的欲望老不满足,贪得无厌,是人类贪占本性的极端体现。人类贪婪本性自古有之。《左传.昭公二十八年》就有“贪婪无厌”之说;屈原《离骚》中叹曰“众皆竟进以贪婪兮,冯不厌乎求索。”戴尔.卡耐基指出:“贪婪,野心,嫉妒,暴怒,骄傲,这五种情绪是寂静的大敌。”马斯洛需要层次理论第一层次需要生理需要(衣食住行需要),国外不少学者也将贪婪作为人的本性之一。人类的欲望可分为三类,欲望一,对相对东西需求,对物的欲望,即人对不能共享东西占有欲望,如对财物。欲望二,如知识与健康的欲望,知识与健康对人而言是绝对东西,一旦拥有一般情况下无法被剥夺,其中拥有者不会因为知识与人共享,而丧失了对知识的拥有。欲望三,即大公无私,所谓大公无私,即以“天下”“企业”为公,也就是以“天下”“企业”为私,是欲望最高境界。欲望本身并不能说明绝对善或恶,因为欲望是促进人类勤奋劳作的条件之一。影响欲望因素主要有主客观原因,随着主客观环境的变化人类对欲望的本性在不同层次间发生变化,在同一层次之间程度也将发生变化。
2.2 虚荣
影响人性的第二个主要因素是虚荣,虚荣是一个普遍存在的个性特征,《现代汉语词典》定义:表面上的光彩。俗话说的爱面子,爱名誉。虚荣更多表现为炫耀自己,从而感到快乐!人产生虚荣的原因主要来自家庭和社会,一个人的长过程或多或少受到家庭与社会灌输了“给他人好印象、保持尊严等”精神上的东西。虚荣是人性中的精神需要,这在马斯洛需要层次理论及麦克莱兰激励需要理论中均有提及,虚荣对人性影响的结果主要有三类,一是恶性结果,如导致人性关系紧张,如不能容许别人在工作或其他方面超过自己;不正当攀比,导致工作中弄虚作假等;使人缺乏独立意识,容易因别人不同的评价而影响自己的情绪。二是良性结果,由于正常虚荣心使人追求上进,从而赢得别人尊重和好评;三是超脱结果,这种人已经摆脱了虚荣心理,把工作、学习当成生活的第一需要。
2.3 比较
人都有一种比较的心理(比较心里如图4),嫉妒源于比较,康德认为嫉妒是忍着痛苦去看别人幸福的一种倾向,是一种间接的、怀有恶意的想法,也就是说是一种不满(康德,1957)。中国宋朝名相王安石认为:嫉生于不胜。辞典里嫉的意思是憎恨比自己好的人,妒则是埋没贤良的人。在圣经中嫉妒被称为“凶眼”,在占星术中则称之为“灾星”。嫉妒具有对象指向性,即指向特定对象;临近性,即比较对象的年龄、文化、地位、空间距离等临近,一个人可能容忍一位陌生人发迹,却不能容忍身边人有所作为,甚至是好朋友,乞丐一般不会嫉妒皇帝;隐蔽性,一般不会太直接表现;危害性,处理不好会对自己、指向对象及社会产生危害。当然嫉妒也有其正面作用,他可以对个体求胜心理的激发,从而促进个体不断进步。也有利于监视团体公正性,嫉妒可防止领导者过分偏袒某些人。
2.4 情感
马斯洛需要层次理论第三层人有社会、爱情等情谊的需要。麦克莱兰激励需要理论认为人有归属的需要,即人从友爱中获得快乐,并总是设法避免因被某个团体拒之门外的痛苦,人渴望他人的喜爱和接纳。中国人讲究情面也有似于此,并愿意为之作出某些行为,所谓情面,即认识时间长了,深了,就有了情面,使得在各种正式组织之间都存在非正式组织,管理不仅仅考虑正式组织的作用,也需要考虑非正式组织所产生的情感的需要。个体在作出决定时很多时候考虑情感问题,或者说受情感左右,有时作出正确的决定,但有时却做出的错误的决定。影响人的情感因素,由近及远通常如下图5。
3结论
影响人性善恶的原因还有很多,如权力,权力的来源不一样,权力在不同人的手中产生的作用不一样,在同样人的手中权力的大小产生的作用也不同。同时人的性格、气质影响管理,本来人的性格与气质是中性的,但管理中由于搭配的不当,或用人时忽视了这些因素会使得不一样的管理结果产生。总之,我们认为对物的管理归根结底是对人的管理,对人的管理关键是抓住影响人性的最重要因素,这样对组织或管理者而言就可能以最小投入获得最大的收益。
参考文献
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