2、 考核的首要内容
从实行了绩效考核的企业样本总体来看(见图7),有76.5%的企业将“业绩”作为首要考核内容,13.0%的企业选择首要考核“态度”,8.9%的企业选择“技能”,仅有1.5%的企业选择首要考核“劳动纪律”。
图7:企业绩效考核的首要考核内容情况
根据本届调查数据显示,从企业性质来看,外资、港澳台资企业选择“业绩”作为首要考核内容的企业比例远低于其他性质企业近20个百分点,选择“态度”的企业比例在所有性质企业中最高,超过20%,选择“技能”的企业比例也有近20%;极少有企业将“技能”或“劳动纪律”作为首要考核内容(见图8)。
图8:不同性质企业首要考核内容情况
从企业上市状态来看,国内外均上市企业将“业绩”作为首要考核内容的企业比例最低,低于其他性质企业约20-30个百分点,而选择“态度”的比例最高,近30%;仅国内上市的企业选择“业绩”的比例最高,超过80%(见图9)。
图9:不同上市状态企业考核首要内容情况
1) 态度考核将与业绩考核“平分天下”。从图7中可以看到,业绩考核占到了企业首要考核内容的3/4强,而态度作为首要考核内容仅有1/8强,这表明了一种结果导向的考核模式。但如果仔细看以下几点:①图8中外资港澳台资企业的首要考核内容选择分布;②图9中国内外均上市企业的选择分布;③态度作为首要考核内容在各图中都远高于技能的选择比重,表明有些企业认为应当首要考核“态度”,即态度比业绩更为重要,也就是说,过程导向与结果导向的考核并重,过程导致结果。至于技能,能够间接地体现在业绩上,而且无需考核,员工自己也会重视自身技能的提高;态度行为则不同。企业确定绩效内容需要顾及企业经营目标和文化价值体系两个父母,经营目标决定了企业的业绩追求,而企业的文化价值体系决定了企业的业绩结果与过程之间的关系,对态度行为的考核即将企业的价值观外化为员工具体的工作态度和行为表现,反映企业提倡什么,不提倡什么。
2) 态度和业绩的综合考核更能体现出一个企业的可持续发展能力,即着眼于企业的长期发展。毕竟业绩只是反映了历史,而价值观念则能影响人的行为,影响员工持续创造业绩的动力,这也是企业相对而言能够把握的方面。
3) 遵守劳动纪律是员工基本的行为要求,极少企业选择以“劳动纪律”为首要考核内容,并不说明企业不考核“劳动纪律”,只是它并非最主要的考核内容,再者是否遵守劳动纪律也是工作态度的一个表现。