手机版|
二维码|
一、沟通是企业文化的存在方式
1、没有沟通就没有企业文化
企业文化之所以能够为人们所感知，就是因为它存在于人们的交往和沟通过程中，离开了沟通，人们不可能知道何为该企业的价值观，何为该企业的经营理念，也不可能知道何为该企业的道德准则，何为该企业的形象。
——企业文化在人们的沟通中形成。
——企业文化在人们的沟通中传播。
——企业文化在人们的沟通中演变。
——企业文化在人们的沟通中发挥其无所不在的影响。
2、企业文化决定企业沟通的模式
任何企业都有其企业文化，尽管这些企业文化有积极的和消极的、民主的和专制的、强有力的和软弱的之分。
1）传统的专制企业文化产生的沟通模式是命令自上而下传达，下级被动地听命于上级。沟通基本上是纵向和单词的，横向之间没有有效的沟通。
2）民主的企业文化则产生上下级之间平等的双向沟通。下级能够参与上级的决策，上级能够倾听下级的声音，决策发挥集思广益的作用。
3）企业文化还能够创造一个沟通的气氛，那种不尊重个人尊严和人格的企业文化，那种不信任员工的企业文化，人们在沟通过程中总会心有余悸，不会畅所欲言，不会讲出自己真实的看法和想法，企业从员工处得到的信息是不真实的甚至是歪曲的，根据错误的信息作出的决策是非常有害和危险的。
4）那种尊重员工、信任员工的企业文化，员工则会畅所欲言，将自己真实的看法、想法讲出来。企业由此可以得到真实的情况，做出正确的决策。对管理者而言，发现这种策略优势的原因并进行探究非常有用。
3、把参与作为管理策略的优点
1）下属付出的个人努力与有关越多，产出率越高，产品质量也越高（包括残次与浪费的减少）。
2）人员周转率降低，旷工、消极怠工现象减少。
3）互相埋怨减少，领导与下属、领导与工会的关系趋于缓和。
4）接受变革的准备更充分。他们参与了决策过程，就会取得发言机会。一旦了解期望结果是什么以及为什么，他们也许还会渴望变革。当不安全感所替代时，盲目的抵制行动会变成明智的适应行为。
5）管理下属更轻松。对与自己直接相关的事务决策过程进行参与，将使参与者们对分派给自己的工作的责任感更强，更愿意承认上级权威。所有管理者都拥有一定数量的、由上级委派的正式权力，但正式权力并不等同于有效权威。个人权力的真正源泉来自实际的服从行为，个人所能控制的权力大小由其下属决定。正式权力实质上只是名义权力而已，只有在其被接受时方能实现。
6）改善管理决策质量。了解自己必须进行决策的各种可选方案及其可能后果。
