重金投入呼叫中心硬件建设，中华英才网独领电话销售国际化服务水准

　　中国人力资源经理　12月1日北京讯 作为Monster大家庭的一员，中华英才网始终以全球领先的服务质量标准要求其销售团队。呼叫中心的座机均由Monster统一采购，确保全球统一的硬件质量。每一台座机都带有分机号码跟随、呼叫转移等功能，而对这些细节功能的注重恰好体现了中华英才网在客户服务质量上的精益求精。

　　过去，当办公座位出现变化后，工作人员会被迫更换分析号码，却很难通知到每一个客户，给自己也给客户带来了许多不便。但中华英才呼叫中心的座机号码不受办公位置的变化所影响，新老客户可以通过一个号码轻松找到专业服务人员，确保了客户联络的便捷和顺畅，也大大提高了销售人员的工作效率和便利性。

　　而座机自带的呼叫转移功能则避免了外出的销售人员错过客户来电的情况，即便是在国定假期，也能为客户提供“不停电”服务。

　　而配合Monster全球录音体系，中华英才网能确保对每一通电话的通话过程进行真实记录和保存。一方面，这成为了中华英才网对其销售人员工作态度、工作技能进行再培训、再指导的依据；另一方面全程录音使客户的任何反馈都有依据，保障客户的利益。

　　中华英才网呼叫中心的负责人表示，“硬件设施是销售团队拥有优质服务的有力保障，我们希望通过对硬件设施的投入来不断提高客户体验，让‘不停电’的专业服务助力中小企业招揽人才、获得长远发展。“

关于中华英才网  (ChinaHR.com )

　　中华英才网 (ChinaHR.com) 成立于 1997 年，始终致力于通过创新的服务改变人们的生活与工作方式。作为国内领先的招聘网站，中华英才网面向雇主提供线上招聘服务及全面招聘解决方案，面向求职者提供免费的招聘信息、满意的职位搜索匹配和个性化的在线职业指导服务。2008 年中华英才网与 Monster 达成深度战略合作，正式成为 Monster 全球招聘网站成员。

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