手机版|
二维码|
平衡计分卡是一种新型的绩效考核方法,他来于工业高度发达的美国,最近几年被引进,他和国内传统的绩效考核方法不同的地方,我认为是一种考核观念的转变,传统的考核标准是:你先去做,做完了我来看你的成绩怎样?
那么平衡计分卡呢?它是在你做的同时,你来考核你自己,你的上司来考核你.这种边做边考的方式确实值得我们借鉴.
人人都说:平衡计分卡是和企业战略紧密联系的一种方法,具体实施过程我理解为四个词,制定→转化→挂
钩→实行.分别详细描述为:制定企业远景目标与发展战略、把组织经营战略转化为一系列的衡量指标、将战略与企业、部门、个人的短期目标挂钩、战略的具体实施、反馈和中期调整、修正、建立健全的考核体系，根据平衡计分卡的完成情况进行奖惩等步骤.那么这里我想提出的问题就是:战略战略,这是一个很大很虚的概念,为什么很多人说平衡计分卡难做,为什么很多人说平衡计分卡难以理解,我觉得正是它的特点决定了这个情况.
首先来说明一下战略的问题,现在很多管理者把战略当成了口头禅,说到什么就是企业战略需要,什么企业战略决定,那么我想问的是:你对战略有真正意义上的了解吗?真正懂得了企业战略,那么我想你才会可能真正懂得平衡计分卡,企业战略是什么?我想用最通俗的话来阐述:你的企业想要干啥?战略就是打算,那么好,平衡计分卡把企业的打算化为具体的指标,当然打算由于层次的不同又分为企业打算,部门打算,个人打算[几种打算的关系没必要说吧],平衡计分卡就是把各种打算结合在一起,围绕着企业打算,在企业.部门.个人之间分别做出一个指标.那么考核的方法就是看你.部门.企业完成指标的一个度.
补充说明一点,任何打算都是要建立在一个合理的基础上的,不要不切实际好高务远,也不要保守封闭不思进取,就企业来说,处在不同阶段的企业,不同类型的企业,不同性质的企业,他的打算都是不一样的.[例]成长期企业的打算主要是通过开发产品或服务来赢得市场和客户，构建起企业发展所需的各方面，以期获得长期的回报；维护期企业的打算主要是提高生产能力，保持或增长市场份额，获得丰厚的利润；成熟期企业的打算主要是收获前两个阶段中投资所产生的利润.
一般的有关平衡计分卡文章中,总会把企业业绩的评价划分为四个部分：财务方面、客户、经营过程、学习与成长,其实具体怎么划分我到觉得没有一个总的标准,你可以选择也可以增加,任何方法的运用都在于本质的理解,而不是照本宣科,看到有些人这样来看平衡计分卡,他说:平衡计分卡不适合他的企业,为什么呢?理由一:他的企业很小,经不起这么大的折腾,他认识平衡计分卡适合大型企业,而不适合小型企业.那么我想说的是,不要被一些框框架架的东西所吓倒,你完全可以择其一点而行[例]有个企业是民营小企业,可能对学习与成长方面没有过多考虑,因为他的员工都是一些临时的民工,他对于经营过程也没什么太多的想法,因为他用最基本的原始方法,那么是不是他就不可以用平衡计分卡了吗?这种想法是错误的,他完全可以从财务和客户两个点上制定记分卡.
财务方面、客户、经营过程、学习与成长号称平衡计分卡四个维度,审视企业的业绩这四个方面的指标互相间存在深层的内在关系，有人总结：学习与成长解决企业长期生命力的问题，是提高企业内部运作管理能力的基础；企业通过内部管理能力的提高为客户提供更大的价值；客户的满意导致企业良好的财务效益
我想国内好象没有真正意义上的听说平衡计分卡在实战上有什么突出的成就[我资历局限,目光短浅],但是对于一种方法本身来讲,事实检验是对方法好坏最好的判断,我想,平衡计分卡的引进还是这两年的事,国外取得成功是国外的事,社会文化.体制的不同也可能对一个方法造成不同的结果,所以我希望大家能够冷静的尝试,分析,运用,修改,作出适合你企业的饿平衡计分卡.由于我是在校学生,没有实战的经验,来谈怎么做显然轮不到我,但我想,资历不够,经验不够是另外一回事,我也有思考的权力.
一般的人来说平衡计分卡,喜欢从它的作用或特点来说,无非是平衡计分卡有..的优点,有...的好处,然后大谈特谈一番,我觉得说说好处无可厚非,怕的就是有些人从头到脚的饱誉,到最后不由让人感慨:是啊,平衡计分卡真好,可是呢?我不会用.说平衡计分卡,关键是:怎么用?上文我提过操作四步走,这是人家方法,我只不过总结,那么我对具体如何用的看法是:1.明白自己的企业,部门,员工想要什么.2.把想要的东西做一个总结,按照一定的原则作出核算的方法,即记分卡.3.把这一记分卡核算方法落实到各部各员工,告诉他们详细的情况4.按时给员工.部门.企业打分,也就是考核的具体过程5.及时把考核情况反馈到管理层,作出新的打算,心的核算方法.
