将行动计划纳入平衡记分卡

　　任何目标都需要你公司内相关的责任人采取行动来实现才有现实的意义。而在平衡记分卡项目中，你可以将你公司各种行动计划与平衡记分卡上的指标相连接，来实现目标的行动的保障。连接指标与行动计划的大致分为四个步骤：

　　第一步 汇总现有的各项行动计划

　　你现在首先要做的就是去你公司的计划管理部门和财务部门收集相关的计划方面的信息资料（如果在信息收集阶段做的比较充分的话就可以省略此步骤了）。如果你公司没有经营计划管理体系比较薄弱，还没有现行的计划文件。那么你可以让你公司分管的领导们，详细地罗列出他们的计划清单，然后去指定的部门去收集，一般来说你需要收集的有营销、研发、采购、生产、售后服务及人力资源与行政等方面的各个单项的计划文件。检查一下你是否有了目前你公司所有的行动计划的名称？是否大致了解各个计划的只要内容与目的？是否了解财务给它们多少的资金支持？上面三个方面的信息是最基本的信息，是你必须收集到的，否则你将无法推进到下一步骤。　　

　　第二步 分析各项行动与战略目标的关系并补充行动

　　连接平衡记分卡指标与行动计划的第二步有两项工作要做。一是对你收集上来的各项行动计划进行分析，寻找它们和战略目标（指标）之间的对应关系，这项工作你最好能让各部门经理也参与进来，你们可以借助《行动计划界定表》来完成这项工作。该表的纵栏表示各项指标，横栏则表示各项计划，你可以根据计划与战略目标（指标）的关联性在对应的空格中涂上色彩。

　　通过《行动计划界定表》你可以把与公司战略目标直接相关的行动计划挑选出来，放入公司层面的平衡记分卡中去，对于那些与战略目标非直接相关的计划，可以放在下一个层级的平衡记分卡中去讨论。

　　在连接平衡记分卡指标与行动计划的步骤中所要做的第二项工作是：根据现有的战略目标对支持的行动计划进行讨论，这样主要是寻找出一些必要的但遗漏的行动计划，将其补充到平衡记分卡中去。对于这项工作你们可以借助两项活动的成果来进行，一是你们在前面进行关键成功要素分析的结果，二是在为部门层面平衡记分卡设计而进行的公司指标关键驱动流程的研讨的结果。例如对于退换货率的指标，关键要素是质量管理流程，那么你公司尚未建立ISO9000质量管理体系的认证，你可以将质量认证的计划作为一个行动计划并补充到公司层面的《行动计划界定表》中去。

　　从理论上说，确定平衡记分卡的行动计划应当在各个层面都应当展开。但是如果你公司的原有的计划管理体系不是很完善，你可以首先在公司与部门层面进行计划的编制，员工平衡计划卡的支持行动计划，可以在以后平衡记分卡与绩效管理系统实施一段时间后再完善。　　

　　第三步 与预算相连接，调整、修正所有的行动计划

　　当你把公司层面的行动计划找出来后，这些还不是最终确定的行动计划。因为计划需要资源来保障的，你需要将财务预算的资金在这些计划之间进行分配（财务资金分配建议等到所有层面的平衡记分卡的备选行动计划初步确认出来后再进行）。我们相信在一般情况下，你们所能调配的资金，和初步确认的各个计划所需资金之间会有很大的差距。但是不必担心，这正是平衡记分卡的魅力所在！你要保障那些与战略直接强相关的计划，你有限的财务资金应当尽量向那些与战略目标直接相关的计划倾斜。你可以将所有的计划按照与战略目标的相关程度的进行排序，那些排在前面的、相关程度越强的计划，是你资金优先安排的对象！根据我咨询的经验，一般来说公司层面记分卡上的备选行动计划是首先要保证的，然后才是部门层面的计划（当然有些部门层面的计划是公司层面计划的细化与分解）。　　

　　第四步 将行动计划纳入平衡记分卡

　　经过预算资金的分配后，你们最终确定了要实施的行动计划。你要做的就是将这些行动计划纳入到平衡记分卡中去。为了便于理解你要按照事先确认的编码规则对各个计划进行编号，然后再将这些计划的编号写进平衡记分卡中去。