调查最佳雇主

　　翰威特最近公布的“亚洲最佳雇主调查”发现：

　　●最佳雇主的CEO们与员工交流公司经营战略和发展方向的频繁程度是其他公司的2.5倍；

　　●最佳雇主公司并不太为人才短缺问题而感到烦恼；　　

　　●最佳雇主的员工认为，他们的工作环境有助于自己最大限度地发挥工作效率；

　　●最佳雇主公司中，89%的员工觉得从工作中得到成就感，其他公司只有60%；

　　●最佳雇主公司中，83%的员工感到每天工作精力十足，其他公司只有不到50%；

　　●在企业营收的增长方面，最佳雇主公司普遍高于其他公司。

　　车来车往的上海南京西路，一辆出租车停在

　　波特曼丽嘉酒店门口，车上下来一位女士，带着很重的行李，此时侍应生恰好在帮另一位客人搬运行李。一位西装笔挺的老外看到此景，马上暂停与别人的交谈，走过去接过女士的行李，领她进入酒店，一直陪着她办完了入住手续。这是波特曼丽嘉酒店一位普通员工向记者描述的亲眼所见，看似普通的一幕，对他来说则成为终生难忘的回忆。原来这位老外就是酒店总经理狄高志(Mark DeCocinis)先生。而这样的场景并非仅此一件，而是稀松平常的事情。“我感到十分吃惊，但后来我慢慢发现，酒店里从上到下许多高级经理看到这种情况都会这么做。”

　　像员工一样身体力行，让员工感觉到自己的工作受到重视和尊重，从而加倍投入工作，这成为波特曼丽嘉酒店此次当选“亚洲最佳雇主”第一名的制胜关键。事实上，这已经是该酒店第二次蝉联这项头衔。酒店总经理狄高志对两次获胜的评价则显得朴实而又真切：“员工是我们最为宝贵的财富。”

　　雇主评比，聚焦人力资源管理

　　的确，“以人为本”的理念比以往任何时候更具有现实意义。在竞争激烈、人员流动和流失日趋严重的当代商业环境中，每家公司都想知道，自己怎样才能成为一个出色的雇主，留住员工、吸引人才、保持有效的竞争力；每家公司也都想了解，究竟有哪些雇主们在这方面表现优秀。

　　由此，针对公司综合素质的各类“雇主”评比应运而生。各大公司也为了长久生存之计，急于学习、借鉴和保持在残酷的市场竞争中立于不败的各种招法。而形形色色的评比活动从一开始的良莠不齐，甚至为了吸引眼球、制造噱头而各摆擂台，逐渐发展成越来越多操作严谨、科学规范的专业评比，成为能够切实为公司发展提供实战之道的重要参考。因为评比所以有吸引力，也因为评比所以有竞争性。

　　一方面，基于各项评选指标内容和重要性差异基础上的权重设置的不同，决定了不同“最佳雇主”上榜公司只能是自身设定的侧重点前提下的获胜者，另一方面，无论哪项专业评比，在专家挑剔的审视之下，能够过五关斩六将，顺利通过严格把关的层层筛选，最终脱颖而出的公司，必定有它胜人一筹的优势。

　　在目前较有影响力的“雇主”调查、评比中，有的侧重在公司经营业绩的角度，有的侧重在员工满意度，有的从择业者的评判标准出发。而近期翰威特公布的2003年“亚洲最佳雇主”调查既不是比资产规模，也不是比股价高低，而是着眼于公司人力资源管理文化本身，从公司领导、公司内部管理、员工意见三方综合来看公司的雇佣制度和执行能力。

　　也正因为如此，这项亚洲规模最大的员工和雇主调研从刚诞生起，便引起了本地区各行各业的广泛关注。

　　寻找最佳雇主的共同特质

　　作为一家全球型的人力资源外包和咨询公司，翰威特已有60多年的历史，是纽约证券交易所上市公司(代码：HEW)。总部设在美国伊利诺斯州林肯郡的翰威特咨询公司主要为企业提供全面的人力资源服务，通过在37个国家设置的86个分支机构开展业务，拥有员工1.2万人，为超过65%的财富500强公司服务。

　　凭借在人力资源咨询领域积累的丰富经验，自20世纪90年代初期以来，翰威特在全球范围内已经针对不同国家和区域进行了30多次“最佳雇主”调研。据翰威特公司有关人士介绍，举办调研的初衷是要了解公司使用哪些要素来构建高度敬业的员工队伍。从长远角度来讲，更是为了给处在经济不稳定环境中的亚洲公司提供有效的人员管理方案与更好的经营绩效之间的有机联系，从而保持持续发展。

　　2003年的调研共有305家公司参加，收集了超过8.4万位员工提供的数据。调研在8个市场进行。由于受东南亚经济不景气的影响，在参选地区和规模上，与上届相比有所缩减。

　　从行业分布来看，今年的调研共涉及21个行业。其中，参与公司数量较多的行业包括制造业、医药化工业等(见图1)。有33家跨国公司在调查覆盖的两个或两个以上市场中参与调研。2003年的参评公司中，共有83家公司曾经参与过2001年的亚洲最佳雇主调研，这些公司占到今年参评公司的23%。

　　在地区分布上，2003年亚洲最佳雇主前20名中泰国公司数量最多，共有5家；其次是中国内地，有4家上榜。与上届相比，各地区公司所占席位也来了个大换血。

　　在2003年亚洲最佳雇主的20家当选公司中，酒店业独占鳌头，占据了8个席位，与2001年的评选结果相比(2001年20名中占5席)，在参评公司总数下降的情况下，酒店业不退反进。此次丽嘉酒店集团在前20位的名单中拥有4席。除了摘取桂冠的上海波特曼丽嘉酒店，新加坡丽嘉登美年大酒店摘取亚军，香港丽嘉酒店名列第14位，吉隆坡丽嘉酒店排名第20位。从酒店业在参选公司中所占比重来看，今年仅为8%。而最终却取得了占据榜单40%的骄人成绩，实在令人刮目相看。紧跟其后的是IT业、制造业。房地产、快速消费品行业和其他一些行业也各得其位。

　　浏览排行榜上的名字，这些公司中，有财富500强公司在亚洲的分公司，有当地的公司；有历史悠久的老公司，有生机勃勃的新公司；有高科技领域，也有传统行业；有上市公司，也有非上市公司。是什么内在的共同特质让他们成为“亚洲最佳雇主”的呢？

　　翰威特公司的调研协调员Jo Reinhard称，亚洲最佳雇主业绩如此骄人，是因为他们有能力在长时期内使公司的经营持续发展。世界范围内低迷的经济和不稳定因素的增加使“人的问题”成为亚太地区首席执行官们越来越关注的问题。“最佳雇主的领导和经理们在经营过程中极其关注他们的员工，而且最佳雇主中有一半的首席执行官称，他们已经拥有取得经营成果所需要的人才。”

　　同时，人力资源业界专家分析，翰威特的“亚洲最佳雇主”调研相对而言，是从一个比较微观的角度来评判。从其评选结果名单上可以看到，很少有蓝筹股大公司入选，更多的是一些当地公司。在翰威特人力资源专家看来，不管公司规模大小和知名度高低，能够在最高领导、公司机制、员工这三方面实现“无缝接合”的公司，才真正当之无愧。公司尊重自己的员工，能够真正做到为他们着想，希望得到那些具备丰富知识、能力和积极性的员工，由他们来促成企业发展、持续改进和经营成功。同时，“良鸟择木而栖”，员工也希望为这些真正赏识自己，并能让自己充分施展的雇主服务。

　　国内企业：从关注业绩到关注人心

　　尽管参与公司和涉及行业总数都减少了，但今年的评选结果中，中国内地的公司占了4席，比上届评选反而多出一席。当选的内地公司分别是排名第一的上海波特曼丽嘉酒店，排名第三的UT斯达康(中国)有限公司，排名第四的微软(中国)有限公司，和排名第15的中国靳羽西化妆品公司。不仅席位增多，排行坐次也有了很大的提升。“这表明越来越多的中国公司在激烈的市场竞争中正日益成熟起来，具备了国际舞台的竞争实力,”翰威特大中华区咨询业务总监齐思蒙(Simon Keeley)先生表示。

　　国内众多优秀的公司已经不仅仅只注重公司经营业绩，而是把目光投向了公司的内部管理、文化建设、人力资源政策。越来越多的雇主认识到：得人心者才能得天下。而只有具备了内在铸成的优秀品质，才有实力放到亚洲范围，甚至世界舞台上一争高下。

　　调查结果有时也是残酷的。在2001年第一届“亚洲最佳雇主”评选中当选的3家中国公司中，一家名为上海纳维昂软件开发公司的外资软件企业排名第十，而现在这家企业已经罕有人知，该公司在2002年底公布的年度国家规划布局内重点软件企业名单中排名第91位，如今早有联想、华为等众多企业赶到了前头。而这次的第二届评选结果中，靳羽西化妆品公司又成为一道亮丽的风景跃然榜上。与波特曼丽嘉酒店、UT斯达康、微软中国公司三家同时当选的公司相比，靳羽西化妆品公司虽然也是外资公司，但扎根于中国、又服务于中国的成长经历，使得它更多地带有中国内地的特色。