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近来体验一下国内主流的招聘平台，就用户服务和体验说上几句。
文中分别从个人用户角度和企业用户角度分析，希望更全面而不是以偏概全。
以51job为例，我认为有以下几点需要改进：（业内人士从后向前看）
一、工作申请记录无法编辑
工作申请记录类似用户在分类信息上发布的分类信息。我希望她具有编辑功能，例如申请记录删除、置顶、备注，职位分组管理、简历重发等功能。
应聘公司和职位类似邮箱通信录里的联系人，对于重要的申请职位，已面试的和需要特别关注的职位，我希望她具有像邮箱通信录分类管理功能，同时可以备注一些说明信息。
对于企业客户：工作申请是个人用户和企业用户联系的纽带，个人用户工作申请记录简洁了，企业客户那边也会随之简洁化，我想没有一个企业用户想一下子收到一个人重复投递20份简历吧。
个人需要简化，企业服务端更需要简洁化，大家管理都方便。
二、个人信息防骚扰设置
将具体公司添加到防骚扰黑名单中，确保这些公司无法再查看我的简历，免受骚扰。
最好公司能开发右键插件，通过鼠标右键直接将此类公司添加至黑名单。
对于企业客户：个人不想去的企业，你再浪费时间打电话我也不去。不如省下那些时间做点其他事。同理，企业已经面试过的，确认此人不符公司要求，还有必要准许他反复投递简历，来干扰公司HR人员吗？
三、面试经验交流
对于具体职位而言，参与面试回来后会有许多感触，是最真实，最有指导意义的，可以为下次面试总结经验，也可以让下一个面试者更全面的了解此公司和职位，是求职者最希望得到的信息。
招聘网站里的BBS论坛我想很少有人会关注，我一次也没去过。但涉及个人切身利益的面试经历，会员的积极性又会如何？
开发一个手机Twitter产品，面试后通过手机短信将个人面试感受写下来。
对于企业用户：没有别人认可的公司，是很没有自豪感的，没有别人评价的公司也不会有改革的动力。你怕用户评价你吗？你不愿意发展吗？
同时面试者也希望得到面试官对自己如何评价的，如果求职者都能得到面试官中肯的评价，和以后求职需要注意的建议。求职者对您怎么看？会对你公司产生反感吗？很多公司忽略这一点，一沙一世界，求职者也是公司对外宣传的一扇窗，举手之劳为何不施人玫瑰呢？
四、个人搜索器
职位既然可以发送到邮件，为何不能直接将简历自动投递到公司。
此功能可以作为附加功能，对于急于找工作的应届生特别实用，或是不方便上网的会员提供方便。
具体的职位搜索对于具体的简历，可以通过手机短信随时取消自动投递功能。
对于企业客户：自动投递简历获得更多的投递人数，同时企业也可以设置条件自动删除不符硬性标准的简历，节省时间。
有人会说，简历自动投了还有人关注企业信息吗？前面有工作申请记录管理工具，他对你感兴趣，一定会看，你通知他面试，他肯定要了解。不关心不关注你公司的人，你要他关注你，能给你带来多大意义。
五、职场资讯
职场资讯非常丰富，信息堪比门户网站。招聘网站希望会员互动参与，可事与愿违，主要是模式之错。
会员已经习惯，只有在求职换工作的时候才登陆网站，招聘网站是否在浪费你们的资源？
如何与会员保持持久的联系，做会员职业生涯的规划师。无论在离职、求职、在职都能为会员保持紧密联系——提供会员需要的信息！
1、 用户完善工作信息，在职行业，公司性质，工作职位，客户对象等
2、 网站不时的给会员发送会员行业内的工作技巧等适用信息（当然是引导用户订阅，或是用户可以随时取消订阅或是更改）
3、 网站根据会员工作经验，定期的推荐更好的职位
4、 会员可以将个人工作体验，工作遇到的问题发表出来与其他同行业会员交流互动
5、 其他很多只要招聘网站想着用户总会做的很棒
对于企业用户：职场资讯不光职场人士关注，难道企业就不需要关注的吗？
你和职场人士保持在职、求职发展的持久联系，首先他肯定会是你的忠实用户，他求职肯定会用你的产品，其次你关注他的职业生涯规划、发展，他对自己需求更清楚，将直接培育整个招聘市场的健康发展，求职者素质提升了，猎头等增值服务不更容易开发吗？再者，通过职场资讯的传递，也可将企业跟多的信息传递给受众，你说这个渠道具不具备广告价值？ 最后，拥有忠实个人用户和企业用户是战略资源，是赢得最后竞争的有力的资源，没有用户的平台你靠什么去和别人竞争？
六、其他服务
为何我没接到一份工作调研问卷呢？ 难道招聘网站不适合做调研吗？
个人加油站这么好的产品，为何一直默默无为？ 难道用户不需要吗？
对于企业用户：工作调研等产品，不正是企业需要的吗？企业调研的渠道通过招聘平台，不是一个很好的通路吗？ 希望能早日看到求职者的陪职平台？在职者的职场加油站？企业服务的新通路？三者合一的在线HR服务平台，而不是仅仅的企业招聘平台，大家都不爽。
