众达朴信人力资源管理视点—知识型员工推动企业变革

   社会的发展离不开社会生产力的大发展，我们的市场经济改革带来了社会的繁荣与民众生活水平的提升。市场经济又称自由市场经济或自由企业经济，最基本的特征是工业取代农业占据了社会经济的主导地位，市场营销成为最普遍的经营形式，由此导致社会经济各个方面发生了一系列深刻的变化。在生产力大发展的过程中生产关系也必将发展变化，在这些变化中我感触最深的就是中国企业人力资源性质的变化是非常明显的，目前一个新的名词也许可以说明这点——知识型员工。“知识型员工”是美国管理学大师彼得•德鲁克提出的，指的是“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”。在今天，知识型员工实际上已经被扩大到大多数掌握一定的技能从事相对复杂劳动的员工，高级蓝领工人其实也是知识型员工。至于知识型员工是否是知识分子以及是否属于工人阶级不是本篇讨论的问题，但是可以说明的是知识型员工是社会生产关系变化的产物。

   知识型员工与一般意义上的员工最大的区别是价值需求多元化，这种多元化的价值需求加大了管理难度，与两千多年前韩非提到的国家需要的人才是战士和农民相比相距太遥远了。要想管理好知识型员工就需要清楚他们的特点，知识型员工在个人特质、心理需求、价值观念及工作方式等方面有着诸多的特殊性，最典型特征表现在三个方面，一是独立性和自主性较强，不需要像机器大工业生产下的工人那样相互紧密配合，可以独立完成某项工作；二是强烈的自我实现愿望，对成就和精神激励要求高，热衷于具有挑战性、创造性的任务，渴望个人价值被认可；三是领导与被领导界限模糊，表现出对权势的蔑视，等级观念弱化，不会趋炎附势，追求独立的人格，因此组织内部的垂直管理受到挑战。知识型员工的这些特点在“80后”员工身上体现的最为明显，这也是当时“80后如何管理”一度成为沸沸扬扬的争论话题的原因。当“80后”成为一个时代的概念时，标志着中国企业人力资源性质发生了实质性的变化，而传统的企业管理方式在知识型员工出现后遇到了前所未有的挑战，可以预见，知识型员工群体将随着中国经济的发展，产业结构的调整、社会管理制度的完善而不断壮大，也可能最终会演变成为一个新的社会阶层。企业管理变革尤其是人力资源变革也会随之而来。