足浴店出奇招留人 120多名员工轮流做领导

　　这个星期对在杭州足熙缘足浴店当服务员的陈香红来说，既普通又不普通。和平时端茶送水打扫房间不同，本周是她的“见习领导”时间。

　　穿上整齐的套装，梳起饱满的发髻，拿着对讲机的陈香红显得既高兴又紧张：“一下子要管理20多号人，我有点不太适应。”

　　这段时间，陈香红所在的足浴店正尝试着角色转换，120多名员工都有机会当一次中层领导。

　　所有员工都能做“领导”

　　“说实话，这个想法我已经酝酿大半年了。”“足熙缘”总经理李龙华说，多年观察下来，他发现足浴行业的从业人员文化素质都不高，加上流动性强，管理一直是个难题。

　　李龙华曾找了很多员工谈心，发现大多数人没有归属感和成就感。

　　李龙华在一次员工大会上提出了“换位工作”的办法，引起一片哗然。有人表示赞同，也有人表示不解，那些中层干部更是一致反对。

　　不过，公司最终还是决定，给每位员工一个展示自己工作能力的平台，大家轮流来当中层领导，见习期为10天。

　　转换视角看清自身缺点

　　通知公布后，李龙华一直在等待第一个提出要求的员工。让所有人意外的是，平常性格内向的翟善柱竟然成了第一个“吃螃蟹”的人。

　　翟善柱是营业部一名普通服务员，平时工作很简单，端茶送水和清理房间。一开始，这个25岁的小伙子也不太适应，第一天连到岗人数都没弄清楚。但几天工作下来，翟善柱已经能处理顾客各种投诉。

　　“当了‘见习干部’才发现，自己身上的缺点还不少。”技师部按摩师王信结束“见习干部”工作后笑着和大家这样说。

　　新办法收奇效留住员工

　　“新办法”实施以来，原本持反对意见的中层逐渐减少了，原本埋没在底层的人才被挖掘了出来，李龙华的电脑里记录了所有变化。

　　以前“足熙缘”每年要流失60%左右的员工，劳动关系非常不稳定，开年时还经常遇到用工荒。

　　但施行员工轮流做中层的方法以来，不仅老员工没有流失掉。今年春节过后，连不少原来离开企业的员工都回来了，这部分人占了员工总数的三分之一。