HR在团队建设中的作用

　　在如今的企业人力资源招聘中，我们经常会对招聘职位要求“具有良好的团队协作精神”或“良好的沟通能力”；而不管是作为在职场“混迹”多年的“油子”，还是刚离开高校大门初入社会的“新兵”，在进入新的企业前，多少都通过多方渠道了解知晓所进企业的文化、团队精神等，并由此确定自己是否适合。可见，在知识经济时代，“团队”越来越成为职场双方所关注的对象。

　　那么，在如此强调“团队”的今天，HR如何才能促进团队建设走向成功呢？

　　建设好一个好的团队，必须掌握团队的四大要素——目标、关系、规范和领导力。也就是说团队的领导者要运用领导力去促使成员的目标一致，并建立和谐的人际关系和规范的流程和标准，让一群人从不认识到相互了解协作，逐渐凝聚成具有战斗力的团队。而在团队的发展过程中，会经历形成期、振荡期、正规期和收获期四个阶段，而在这四个阶段中，HR又分别起到不同的作用。

　　在组建团队前，HR需根据组织愿景及团队目标给团队制定用人标准，并选配合适的成员。除了对知识技能要求外，更重要的是考察团队成员的合作意识，并在个性特点方面做到互补搭配。

　　团队形成后，成员在执行任务中，因为相互不了解、流程不规范等因素，往往会遇到很多困难，并有可能造成成员间相互指责，或者怀疑团队领导者的能力，甚至有可能有人中途退出，这就进入了团队的振荡期。在振荡期间，HR可以通过组织类似拓展培训的团队活动，并广开多种沟通渠道，协助团队成员相互了解，促使团队快速进入状态，并逐步建立共同愿景和规范的操作流程，营造出相互协作的工作氛围。

　　经过一段时间的努力，团队成员逐渐了解领导者的想法要求和组织的目标规矩，相互之间也经过了解而熟悉信任，违规事项也逐渐减少，此时团队进入正规期。在这段期间，团队领导者需要挑选核心成员并培养其能力，以建立更好的授权和更清晰的权责划分。HR适时的组织相应的业务及管理培训，不仅使团队成员更好更快的了解流程规范，达到组织要求，更重要的是能提升个人技能及管理知识，而且通过一些活动行为使团队形成知识分享、相互促进相互学习的学习型组织。

　　上面三个阶段过后，将会迎来团队的收获期。此时的团队成员都具有强烈的一体感，组织将会爆发前所未有的潜能，创造出前所未有的成果。而要想不断提升团队成员的绩效并保持旺盛的团队士气，HR将必须为团队量身定做一套以团队为基础的绩效管理体系和奖励机制。这套绩效管理体系和奖励机制中，除了考核团队本身的绩效外，还需要通过增加部门间和岗位间的评价指标，强化部门和岗位之间的支持和协作，并把团队的整体绩效和个人绩效结合起来。

　　越来越多的企业发现，客户对产品或服务的要求越来越高，而要高效率的达到较高的客户满意度，仅仅靠单个的优秀员工已经很难实现，这就要求企业的组织形式必须是高效率的。没有完美的个人，只有完美的团队，团队正是以此优势而受到极大的欢迎。但要建设一支绩效卓越的团队，需要在较长的时间里完成大量细致的工作，而HR部门在此过程中将发挥越来越重要的作用，这也同时对HR管理人员的能力和素质提出了更高的要求。