拨开迷雾，eHR向前冲（附多图表）

　　无疑，“eHR在中国2002峰会暨展览”出人意料的成功至少证明了企业对人力资源管理信息系统的巨大需求。为了配合这次会议，也为了以定量的数字说明中国人力资源管理信息化的现状和发展，www.ehr4u.com利用最近半年的时间对中国企业人力资源管理信息化的现状进行了调研，这次调研试图从使用率、品牌、技术、功能、实施、规划和培训等多方面描述中国企业利用信息技术变革人力资源管理的现实情况，并总结出HRMS在中国成功的最佳实践。

　　本次调研利用了中华英才网（www.chinahr.com）的客户数据库，并得到了万古科技公司的专业支持。本次调研针对中国境内企业共回收问卷2005份，有效问卷1775份，有效率达88.53%。其中，国内企业占78.37%，外商企业占21.63%。

　　本次调研发现，虽然绝大部分中国境内的企业对人力资源管理的电子化、网络化、智能化持肯定态度，然而这些企业利用信息技术变革人力资源管理仍处于起步阶段，超过70%的企业还没有引入人力资源管理信息系统，HR从业者的观念认知和HRMS项目管理能力受到了极大的挑战。

　　HR经理的IT应用能力受到极大的挑战

　　图1（下图左图）的数据表明，超过一半的被调查者IT应用能力一般，其中，未实施HRMS的企业IT应用能力更差，回答“一般”和“基础”水平的占68%，即他们只是掌握了办公软件的操作能力和上网获取信息的能力。而已实施企业IT应用能力在中等以上的接近一半，占46%。

　　图1 HR经理的IT应用能力 图2 HR部门与IT部门的配合与沟通程度

　　如图2（上图右图）的折线可以看出，在“很差”和“一般”区段，正在选型的企业高于已实施企业，而在“还可以”和“较好”区段，则相反。这说明，正在选型的企业正面临着IT部门与HR部门相互配合的问题，根据我们的个案调研，两个部门相互推诿，不敢承担责任的现象比较严重。总的看来，IT和HR部门的配合程度也较差。

　　什么样的企业实施HRMS的迫切性更大？

　　大部分企业尚未采用HRMS系统，占71%，但集中在员工规模在500名以下的企业。数据表明，员工人数在500名以上的企业实施HRMS的迫切性更大（如图3所示）。

　　图3 实施与未实施HRMS员工规模分布

　　18%的企业需要更换HRMS

　　调研发现，超过一半的企业（55%）是在2年内实施了HRMS系统，而2年以上的占29%。这表明中国企业利用IT变革人力资源管理是在最近两年开始。

　　图4 已实施HRMS企业使用时间 图5 已实施企业是否需要更换

　　此外，在已实施过HRMS系统的企业里，18%的企业需要更换系统。更换系统的原因有：A、功能太简单，希望能够使用系统的HRM解决方案，进行协同工作；B、HR业务流程改善或改变；C、升级到B/S版本；D、系统缺乏稳定性，速度慢。其中，在这些需要更换的企业中，自我开发者超过了50%。

　　“事务处理层面”功能需求最大

　　据统计，目前企业使用最多的功能依次是“人事信息管理”（71%）、“薪资”（68.2%)、“报表”(62.2%)、“考勤”(59.5%)、“招聘”(56%)、“福利”(53.8%)等。据此分析，中国企业目前对功能需求最多的可能是“事务处理层面”的功能，对“业务流程层面”的功能需求次之。

　　未来2年，企业将深入使用的是员工和经理自助服务（门户）、绩效管理、HR规划以及培训与发展等。

　　图6 目前使用功能与未来2年将选择使用功能

　　注：A、HR规划；B、招聘；C、培训与发展；D、薪资；E、福利；F、绩效管理；G、人事信息管理；H、报表；I、考勤；J、时间管理；K、员工自助（门户）和经理自助（门户）；L、总裁门户（领导决策门户）

　　ERP与独立HRMS——谁的天下更大？

　　在现阶段，有很多企业非常关注使用独立的HRMS产品好，还是使用ERP产品里HR模块好。针对这一问题，我们进行了相关的调研。调研数据表明，25%的企业引进了ERP（企业资源规划）系统。在引进了ERP的企业里，有54%的企业使用了独立于ERP之外的HRMS系统。

　　只有一半的ERP“可以”或“完全可以”满足HRM的业务流程需要，“有较大差距”的占27%，“完全不能满足”的占23%。

　　尚没有突出的HRMS品牌

　　综合图7和图8，我们可以得出以下结论：在中国大陆市场，尚没有出现突出的HRMS供应商品牌，就市场占有率而言，占有率最大的不超过10%。企业自我开发者比重较大，占38.2%,其他未统计品牌占24.3%。国内ERP企业HRMS产品尚未成长起来，国际ERP企业HRMS因为价格、实施、本土化等原因市场占有率有限，国内专业HRMS供应商尚处于幼年期，大部分企业尚未有能力建立完整的HRMS解决方案，基本处于软件开发商的状态。

　　图7 企业自我开发、ERP等HRMS产品市场占有率

　　图8 独立HRMS市场占有率

　　品牌信赖度——内外有别

　　图9和图10是我们针对HRMS的品牌信赖度进行的对比分析，一个有趣的现象是已实施过HRMS的企业对外资背景或国外HRMS更加认可和信赖。

　　图9 对ERP企业的HRMS品牌信赖