eHR四个看点

　　人力资源管理软件在2003年增长40%的基础上，继续以超过40%的速度增长，成为今年管理软件市场值得关注的一大热点。但厂商、产品、用户，乃至整个市场都还有待进一步成长。

　　2004年，国内人力资源信息化市场风起云涌，在动荡不安中成长与进步。在2003年增长40%的基础上，人力资源管理软件市场今年继续以超过40%的速度增长，成为管理软件市场值得关注的一大热点。

　　在今年的人力资源信息化市场，一大批有志于推进信息化事业的先行者们在不懈地奋斗：一批软件企业在市场中摸爬滚打，在竞争中逐步成熟; 一批软件企业在市场竞争的压力下，败下阵来; 一些企业虎视眈眈，积蓄力量，随时准备杀进; 一些咨询商则在苦苦挣扎着。种种现象表明，2004年的国内人力资源信息化市场远未成熟，软件商有待成熟、产品有待成熟、客户有待成长、实施方式有待进步。根据个人经验判断，可以用四句话概括2004年的国内人力资源管理信息化市场。

　　马文东 中国石油天然气集团公司人事服务中心副处长，清华大学工商管理硕士，企业信息管理师。马文东长期从事人力资源管理工作，在中国石油人士部门工作8年，专业从事人力资源信息化2年，在人力资源管理、信息化管理等方面拥有丰富经验。

　　1. 狼烟四起，群雄逐鹿

　　今年，人力资源管理软件市场的三大国际领导厂商PeopleSoft、Oracle、SAP，都看中了中国巨大的市场，借助雄厚的经济实力和技术实力进入中国市场。如，PeopleSoft大力组建实施团队，SAP、Oracle等也借助深厚的ERP技术实力努力开拓人力资源管理软件市场。

　　另一方面，国内资本纷纷携巨资进入。去年，用友收购硕旺，立志投资打造一流的人力资源管理软件产品，而亚信以970万美元收购太平洋软件核心HRM&BI业务。今年7月，亚信与联想实施战略合作，成立联想亚信科技有限公司，人力资源信息化也是新公司关注的重要市场。

　　与此同时，大量的中小人力资源软件商也在崛起。他们凭借对市场的深入理解，在市场中精耕细作、埋头苦干，逐渐取得了一席之地。

　　2. 强者不强,军阀割据

　　纵观这两年各大人力资源软件公司的表现，的确有些差强人意。三大国际人力资源软件公司虽然进军中国已有多年，但业绩不甚理想，尤其在国有企业集团这个大市场中基本没有成功案例，令人大跌眼镜。三大公司给人最深刻印象，是频繁的收购和走马灯似地更换销售人员，这些也从侧面反映出人力资源管理信息化市场的不成熟。

　　国内大型软件商虽然轰轰烈烈、动作不小，但实际效果却有点让人感觉黯然神伤。从太平洋到亚信，再到联想亚信，都在竭力为中石化构建世界最大的人力资源管理信息系统，可系统至今尚未正式上线。用友收购硕旺，在2003年的宣传铺天盖地，号称要做成中国第一，但在2004年却是悄无声息。

　　但大量中小软件公司却蓬勃发展，虽然技术不强、软件不大，却是生命力顽强，市场份额呈不断扩大的趋势。有些中小公司也在技术构架上迅速取得进步，产品开始逐步走上成熟。

　　3. 市场巨大，远未成熟

　　随着国内经济的发展，企业面临的市场竞争逐渐加剧，这就对提高企业管理水平，提高人力资源利用效率提出了更高的要求。而目前国内企业在人力资源管理信息化方面，总体水平还比较低，因此市场成长空间巨大。

　　但另一方面，作为人力资源信息化主要客户的国有大型企业集团，仍然大多在各自的领域处于相对垄断地位，总体上还没有感受到特别大的竞争压力，因此对提高企业管理水平，提高企业人力资源信息化水平动力不足，需求还不够强烈。

　　在厂商方面，跨国人力资源软件企业面对中国文化，还要有一个比较长期的适应过程，本土化任务比较艰巨，要想很快打开国有大型企业集团这个巨大的市场，还有两个重要的关要过: 过高的价格和艰难的本土化。而国内多数人力资源软件公司也处于成长期，对企业的真正需求了解不够深刻，提不出有价值的建议，也影响了人力资源管理信息化的进程。

　　4. 大浪淘沙，善变者胜

　　用户正在逐渐变得冷静而务实，正在逐步回归理性，过去空洞的概念、空中楼阁式理念与远景已逐步失去客户的青睐。客户需要的是实实在在的软件、实实在在的服务。对大型企业而言，人力资源软件首要任务是建立全员信息库，实现人力资源信息大盘点，摸清企业人力资源底数; 其次是工具，需要灵活易用、简洁明了的人事管理工具; 然后是统计、分析与报表，要能够把人事管理人员从繁重的统计分析工作中解脱出来；最后才是员工自助、经理自助、决策支持。

　　客户的需求是有层次的，软件公司也应冷静面对，认真分析。真正有眼光的软件企业应该深入客户，真正了解企业的实际需求，努力提高人力资源软件开发的针对性。同时，要能够真正为企业提供有价值的人力资源管理建议，要能够为客户着想，要能够以服务取胜，只有这样才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。