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中小企业（SMB）与大型企业的区别之一就是雇员数量。一般来说，小型企业的雇员数量通常低于100人；而中型企业的雇员数量通常在100至999人之间。大型企业（含所有的子公司）中使用应用系统的雇员数量大多在1000人以上。
很明显，与那些大型的跨国集团相比，中小企业的人力资源（HR）管理需求十分不同。简单地说，人力资源管理包括以下职责：工资、福利、绩效评估、应聘者筛选和招聘、员工解聘和养老金管理等。所以，中小企业在购买HR解决方案时，软件功能的可扩展性十分重要。另外，由于IT预算较低，为了与大型企业竞争，中小企业必须找到价格合理且能满足企业需求的解决方案。
当涉及到实施何种HR系统这个问题时，中小企业与大型企业都面临相同的选择。比如说，某中小企业可选择一个多合一（或集成式）解决方案，以便与其他流程和系统配套使用。而另一个中小企业可能会根据最常用的软件功能实施一个模块，然后把其他HR运营外包给第三方供应商。
今天，中小企业需要的HR系统须具备很高的灵活性且可通过多样化的方法来满足其业务需求。可供其选择的解决方案包括托管式和非托管式解决方案以及外包。在本文中，我们将简要地讨论一下这些选项的利弊。
托管式解决方案的优点
托管式解决方案是指用户通过互联网使用的基于Web的软件应用系统。该系统由软件供应商开发，并由该供应商或第三方供应商创建服务应用和运行。
使用托管式应用系统的优点有很多：由于托管式解决方案是基于Web的应用系统，因此在客户端无需安装任何软件。该方案实施难度小，且耗时少。只要有互联网，从世界的任何一个角落都可通过电脑访问所有的数据。从短期来说，托管式系统作为一种按月、季度或年计费的重复性服务（付款周期因软件供应商的价格政策而异），其上线成本很低。
托管式解决方案的缺点
选择托管式系统的最主要的问题之一是：可选的软件功能多少会受到限制。这些限制由第三方软件供应商的政策及其安全标准决定，毕竟数据是位于非用户企业所有的外部服务器中。
由于托管式解决方案是一种按需付费服务，用户不拥有软件的所有权。事实上，由于这些解决方案的方便性和易用性，软件供应商实际上最终（用数年时间）以较高的费用把软件租赁给用户企业。
非托管式解决方案的优点
非托管式应用系统是指中小企业完全购买的、在内部安装的系统。中小企业内部的IT部门管理和维护所有的软件和硬件升级，及其他所有相关事宜。
非托管式HR系统便于管理员们完全定制应用系统。内部托管的应用系统在企业自有的网络中维护数据，这赋予用户更多的数据访问控制权限，并提高了数据安全性。该特性使系统更加便于员工使用，并且更有利于企业保护敏感数据。由于可运行于高速网络通信环境中的专属服务器上，非托管系统的运行效率往往高于托管模式。
非托管式解决方案的缺点
用户需为每个计算机终端购买一个软件许可证，非托管式系统的初期投入较高，并且每年还要支付额外的支持和维护费用。
企业的IT队伍需要承担所有的设备和软件维护工作，还包括日常备份，安全扫描和补丁（软件升级）等日常维护工作。
从数据安全角度上说，非托管式应用系统不一定更安全；这完全取决于内部IT人员的安全预防措施，如企业网络管理员设置的安全级别可能不够高，导致敏感数据外泄。解决问题的关键是选用适合的IT人员。
很多人都认为非托管式解决方案比托管式解决方案更安全。这个认识误区也是很多企业不愿意实施托管式模块的最主要原因。
外包及其优点
外包是指雇用外部公司处理企业内部事务的一种模式。
虽然我们都知道HR对任何企业都很重要，但一个不争的事实是：作为一个成本中心，HR部门并不能产生有形的投资回报（ROI）。但是，它又是每个组织机构不可缺少的组成部分之一。提升HR部门价值的关键是购买可满足业务需求和提高绩效的软件，同时降低成本。这可通过只购买必需的功能来实现。
对于中小企业来说，外包HR流程是个重大决策。由于预算较低，他们无法象大型企业一样负担内部的支持服务，这些企业通常把HR和财务流程外包出去。外包这些流程可帮助削减成本，然后把这些成本用于改进员工服务。这种资本再分配对中小企业十分有益，因为这样他们就有更多的资金用于支付经验丰富的劳动力，如：工资和福利管理专业人员和律师等。
外包的缺点
不是所有企业都适合雇用第三方供应商代理HR职能和运行与人员管理相关的日常运营。对于企业而言，外包任何业务流程都意味着在相当大的程度上放弃对该流程的控制权。
其次，由于第三方供应商代表中小企业承担和管理所有的风险，对于企业而言，确保第三方供应商了解企业须遵循的法规和条例十分重要。另外，供应商还须遵守企业的安全和隐私政策规定。当涉及到敏感数据（如：银行信息、员工社会保险号等）时，这点尤为重要。
那么，哪种类型的HR解决方案最适合你的企业？
一般说来，对于大多数中小企业来说，非托管式HR应用系统是资源密集型产品，其实施和管理的费用较高，耗时较长。托管式解决方案可满足中小企业的需求，且性价比适中。全方位HR外包服务的价格通常较高。同时，中小企业须放弃很大一部分的可见性和控制权。
底线是：不管是租赁或购买HR软件，还是外包HR流程，都要面对和解决不同的问题。通过进一步了解软件以及自己的流程，中小企业可及时克服这些障碍。不论中小企业采用哪种方式，它必须是经济的、高效的和可靠的。满足企业需求是选型过程中的重中之重。
