给对方添标点符号式的谈话艺术

　　“在别人说话的呼吸空隙中给他添标点符号,微小的一个动作或一个叹词,会收到非常完美的交流效果。”近日,中国教育电视台播音指导闻闸教授来到浙江杭州,为中南财经政法大学EMBA浙江班的学员讲授《沟通与谈话艺术》。

　　添标点符号式的谈话艺术

　　在别人说话的呼吸空隙中给他添标点符号。比如他说了八句十句,说完了,你说,“啊,是的”。他又说了段,你同意,你就说:“对,是这样的。”这样的是每个自然段添句号。假如就两个人一个只说,一个只听,就会像两张皮,难以共鸣。一个人说,一个人听,就像视觉两条平行线,延长很长都很难在一起,如果你一句,我一应。这样两天平行线会有交叉,这就说明两个人说话,想着同样的事情。这样的谈话效果才会理想。

　　还有就是,他说完一句半句,你就轻轻啊一声;他又说一句,你微笑一下,表示听懂了;他又说一句半句,你微微的点点头。这个是逗号。他说了一句,你感觉很惊奇,“啊……,”表示很惊讶,这个是感叹号。同样的,他说话有多少方案,你问:“有多少方案啊呀?”这个就是问号。还可以有冒号,“您说的是指?”破折号也一样的,“是--”这样就把对方的话个应去来了。这样就逗号句号逗号句号一句一句连下去。这样的谈话艺术叫可以使自己迅速的和对方打成一片,交融在一起。

　　巧用包装用语

　　包装用语是指在具体内容开启前的开场白之类的词,如我先来讲几句,我先说,我说个不太成熟意见,大家谈论讨论,做为抛砖引玉吧;或是说,我先来试试,说的不好,请大家指教。这个就是表白式的包装语言。

　　最后发言,前面的同事发表的意见都很好,共同的观点什么什么,然后再说出自己的内容。还有你很认真啊,但是具体思路不是那么切实。我可不是批评你,只是要说明下情况。这个是反驳式的包装语言。

　　为什么要用这样包装呢,在于发言人他是劳动者,他付出了劳动,我们要尊重他,还有一个就是鼓励大家踊跃提出意见。

　　把说话内容当做汽油的话,那么包装用语就是机油,光有机油没有汽油汽车走不了,但光有汽油没有机油汽车走不好。所以我们说话既要汽油有要机油。

　　巧用说我不说你,

　　比如奥运会开幕式的预演,一个韩国记者和电视台提前曝光,面对这样记者和电视台,我们直接说你们太无耻了,这样又有失身份。我们国家的奥组委发言人,说:“我们感到很失望”,这词用的很恰当,他同样表达的是你们太过分了,但体现我们国家的体面。

　　心态方正,心怀好意

　　用语六个基本特点,你好心,我好意。你本意正确,你是好心。你为了工作,你为我好。我没有指责,我是为了更好。我不是挑战,我为避免损失。我不想控制,我希望沟通。(杨珍盘和林)