HR软件是“贵族需求”?

　　■指点目标：国内HR软件市场

　　■在线主持：阿诺

　　■特邀嘉宾：金益康公司总裁李志强、SAP中国区HR业务拓展总监蒋歆、北京朗新天霁公司副总经理马维国、深圳硕旺公司总经理陈谏、上海施特伟公司总经理陈婉虹、北京博惠思华公司总经理申刚正、北京网聘公司?Zhaopin.com?副总裁施彬、北京恒强公司市场经理衣景春、德勤公司贾裕泉

　　主持人：国内的HR软件从80年代末开始发展，那时是叫人事、劳资软件，发展到今天，到底发展到了哪一步?这个市场的规模究竟有多大?

　　李志强?我们认为，中国人事软件和人力资源管理软件的市场是非常大的。目前，无论是机关单位、事业单位，还是企业单位，对人力资源的认识都已经有了，这个需求也就开始有了，但是谈到HR的深层次开发，只能说刚刚启动，我觉得现在还不太成熟。目前，在1000万家企业里，我认为现实的客户连10%都不到，甚至是5%。

　　贾裕泉：德勤发展HR业务有了两年左右的时间，我们感觉HR服务领域发生了一些微妙的变化，人力资源领域的咨询需求开始升温。许多公司处于业务或者管理的转型期，因为从最初的原始积累，发展到初具规模，他们需要进一步的扩张，在这种转型中，会遇到变革管理的困难，其中很多的问题产生于人力资源领域。

　　蒋歆?SAP从1993年开始全球HR系统的开发，1998年底开始开发适合中国本地特色的人力资源管理系统。我们把HR的工作分成了两大块，即PA（人事管理）和PD（人力资源开发）。1998年和1999年，我们在中国有150多个ERP企业客户，其中大多数的企业在HR方面只是用了SAP一些事务性的管理模块，比如薪资管理、养老金等；但是到了今年，中国很多本土的高科技企业，比如华为、联想等，都给我们提出了实施PD的要求。

　　马维国：我们是从1997年开始做，当时不叫HR，叫劳资，我们这四年的市场感受，能够从侧面反映HR软件的市场发展。信息技术进入人事劳资管理，是从工资、人事资料和人事档案等开始的，比如打印一份简历等，这也是传统的企业客户接受的产品概念。但这种观念到1999年底就发生改变了，从1999年底到2000年的时候，我们感觉在市场中遇到的对手越来越多，包括上海的嘉扬、深圳的硕旺、北京的奇正、万古等，而企业也主动地提出一些新观念。

　　陈婉虹?我们到现在已经有了500多个客户，这对于不断完善我们的系统来说是非常有帮助的。我们的客户很多都是世界著名公司，包括世界排名前列的咨询公司。1997年刚开始进入这个市场的时候，主要是定位于大型企业，而从1999年到现在，中小型企业的需求越来越大，这对于我们来说是一种巨大的推动力。

　　申刚正：我认为目前国内市场的启动是分阶段的，第一个阶段是有限的，是外资企业和合资企业，包括国内先进的民营、国有企业，还有一部分是机关、事业单位和行业单位等需要大量资料和数据统计的市场；第二个阶段我认为就是民营企业需求的大规模“上扬”，这样的一批企业可能会在一两年之内更加重视对人的投资，会加大对人力资源管理的预算，时间应该是在我国加入WTO之后；第三个阶段是大量的中小企业都开始了采购HR系统，那时可能ASP模式的服务会很普遍，这个时间应该是在三四年之后。

　　施彬?我认为HR软件的市场需求不是太明朗，这个市场的需求不是非常大众化的需求，可以说有一定的“贵族需求”的意味。中国的网络招聘市场为什么比较火，而且涌现出这么多的公司和投资方呢?就是因为网络招聘首先解决了HR系统里面最最需要的那一部分，招聘管理系统的开发已经走在前列，而且最先采用了ASP的服务模式。据IDC的最新统计数字表明，大中华地区网络招聘市场达到了5亿美元。反观HR系统的整体解决方案市场为什么表现得这么的不平衡呢?我想就是因为客户还没有到不买HR系统就无法继续经营、无法继续与竞争对手对抗的地步。所以大家的努力方向应该是紧密关注市场最需要什么，看看我们的软件里面需要增添更多什么样的功能，然后把这个市场做到极致。

　　衣景春?尽管HR软件还不成熟，但巨大的市场需求已经摆在了我们面前，“乱世出英雄”，这种不成熟的市场环境正是我们开始角逐的时机，也是我们生存和发展的机会。