IT技术创新主要障碍是什么

　　IBM希望超越技术层面来进行业务革新。如果可以用拥有专利的数量来评判公司的创新性,那么IBM无疑是IT界的佼佼者。

　　IBM占据技术发展前沿的历史几乎和电脑存在的历史一样长。

　　Nick donofrio是IBM技术与营销高级副总裁,专门负责领导企业全球创新策略。

　　他在Computing的专访中谈到了近几年技术创新将面临的挑战。

　　请问您如何描述今天IT界创新的状况?

　　技术本身既不是问题,也不是答案,技术并不能给我们带来真正的创新,研究如何发现以及如何更好的理解和发展业务与技术的结合点才能带来真正的创新,这一点在20世纪并没有得到太高的重视。

　　有很多发明和发现表面看起来似乎是创新。举例来说,比如晶体管,在电视,收音机和电脑中都有晶体管的存在,但是晶体管本身并不是最有价值的东西。当人们把晶体管的作用发挥到及至的时候,出现了新的产业,发生了过去从来无法想象的事情。这才是真正商业价值。在IT圈中,我们需要更多这样革新。

　　是什么促进创新的发生呢?

　　创新过程中人们将会遇到很多转折点。这些转折点使人们有机会把事情做得更好。在我从业的四十年里,就经历过从真空管发展到电子管,从集成电路到单片电路再到纳米技术等几个重要时刻。

　　由于人们越来越关注与业务,所有这些转折都给人类提供了创新的机会。在整个变革的过程中,技术的不断发展影响着我们所做的事情。技术的力量正变地更加强大,同时也变得更加不容易被察觉和注意。因为随着真正的创新走向台前,技术本身却隐向了幕后。

　　现在谈论的是我的业务,我的问题,我的变革和我的事情——你将如何来帮助我呢?

　　目前创新遇到的主要障碍是什么?

　　目前有很多实际的令人担忧的问题,其中之一就是人才。我不能肯定我们的人员已进行了足够的教育,做好了准备。如何调整课程才能让人员准备更加充分?要多长时间创新才能达到可提供服务的水平?现在我们拥有的计算机技术水平,从人们提到这个技术设想到实现,中间经历了差不多25年。

　　我们已经做了多年努力但是收效甚微。我想我们是应该努力让事情按我们的预想发展,还是只能让它顺其自然。

　　在美国,我们刚刚完成了事业的一个重要部分——国家创新启动计划(National Innovation Initiative)。通过它,我们将告诉人们该教给人们什么,是否应该调整课程,革新那些东西,以及是否应该考虑基础教育和中等教育转变等问题。

　　对于基于解决问题的学习过程存在有很多的想法。在比较成功的国家中,有些国家的学生在数学和自然科学的标准测试结果并不理想。学校认为死记硬背的学习方法并不明智。在行业中我们是问题的解决者,那是因为我们做事和思考的方法与众不同,我们用的是流行的集体合作的方式。

　　我并不是说我们让所有的科学家都去学习MBA,但是我们确实希望调整课程以支持我们的复合协作的基于问题的学习方式。你必须要学习最基本的诸如加减这样的基本知识,但是最基本的东西并不是获胜的法宝。

　　你是在回顾过去的工作还是在说将来的工作?我们对明天的工作更感兴趣。如果你还沉浸在昨天的那些价值不高的工作,你可就大错特错了。

　　政府应如何扶植创新呢?

　　我们应该注意不要谴责政府,我们都应该负有责任。每个人都有责任来分担一部分。但是对与政府来说,最基本的应该为整个事情定一个基调——创新是优先考虑的事情。

　　最让我受不了的是所有关于创新和生产力的规则都建于20世纪甚至是19世纪——都是与工业有关的。现在缺少更有意义的规则,我们想知道我们要用创新来做什么?在美国服务经济的定义含盖了从业务创新顾问到汉堡包小贩几乎全部。经济的70%都是服务经济,我们的分类工作应该做得更好。在我们还不知道如何衡量它之前我们如何能改变一切呢?

　　消费者对新技术还有一丝警惕,我们该如何打破文化壁垒呢?

　　有一部分原因是IT太难了。许多技术将可以改变这个局面,这些技术将使得大部分系统的前端更自然更直接。你可以不用键盘和显示器,你可以用语音,视觉以及手写。我们把这个叫做平易近人的世界。有时系统甚至不需要你的任何提示,它只需要知道你在这里,它就将为你服务,就象宾馆的门童一样。

　　技术最终在前端表现得非常完美。不用敲击键盘,你就可以与网络对话。这将打破大部分的文化壁垒。人们不用再说我不懂电脑。IT产业已经可以这样做。所有的技术突破都将朝着这个方向发展。如果我们努力这样做,就可以消除文化带来的问题。

　　但是我对集体合作的文化也有担忧。希望我们能够说改变文化不是我一个人的成果,不是我一个人的产品,而是我们集体智慧的结晶。这是你做的事情,也是我做的事情,也是他做的事情。我们在考虑如何快速变革时,这可能是给我们带来最大伤害的文化壁垒。过去那种去自己发现的想法可能没有了,或者是在合作的新趋势下的价值没有过去那么大了。

　　技术方面最大的挑战是什么呢?

　　不是技术本身,也不是我们是否够聪明或者我们是不是能够发现技术。这些我们都能够胜任。最大的挑战是我们是否能够突破文化的变迁。

　　我不怎么担心物理学方面的技术。物理学肯定会有新的创造,新的发现和新的变革出现。重要的是我们如何去应用它们。