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Cendant公司是全球最知名的旅游和房地产服务供应商之一。通过12年的稳定发展和收购举措,Cendant的员工人数已经翻了一番。现在,该公司在至少45个下属独立企业中拥有80,000名员工,他们分布于全球2,600个工作地点。Cendant旗下的品牌包括Century21、Avis和 Orbitz.com等。
当然,如此迅猛的发展也带来了许多挑战,包括管理员工时间和劳动情况等。Cendant发现它通过三种完全不同的方法来获取时间和劳动力数据:纸质时间表、与大型机相连的终端,以及一个基于局域网的Kronos Timekeeper Central系统。很快,它就意识到,这些方法都不足以满足其当前的需求。
“我们的企业需求发生了巨大改变,我们需要一个更为先进的时间和劳动力系统”,Cendant RTS高级运营总监Steve Grem解释道:“我们需要一个提供单一时间和劳动力信息库,并能帮助我们解决相关业务问题的系统。”
Grem表示,这些相关业务问题是该项目的关键驱动因素,其中包括法规符合性、工资流程改进、工会薪金支付规定自动化和实时年假结余等。不久,该公司发现了一个能够解决其所有问题的系统:Kronos的Workforce Central套件。
Workforce Central套件能够满足所有标准
Cendant不仅希望找到正确、满意的系统,而且它也同样注重寻找一家愿意与Cendant携手,持续改进和开发世界级解决方案的供应商。该公司根据许多标准评估了15个不同的系统,这些标准包括基于Web的部署、集中数据库、企业配置和可扩展性,以及无需昂贵定制即能与各种前端系统集成的能力。
“只有Kronos能提供一个全面、先进的劳动力管理系统,以满足我们所有的需求。”Grem表示,“我们对Workforce Central套件所能实现的一切感到非常满意,激动万分。此外,我们也强烈感受到了Kronos对客户优秀运营的承诺。我们清楚这就是我们正在寻找的合作伙伴。”
实施最佳实践
Cendant选择了一个三阶段部署方式来实施Workforce Central套件,这种方式极为成功,因此赢得了Kronos最佳实践奖。这些奖项每年颁发给通过实施Kronos解决方案而获得出色成效的客户。
Cendant的内部项目团队将此战略称为“MyTime”,先将公司中使用纸质时间表的员工迁移到该产品,然后是使用Timekeeper Central系统的员工,最后是大型机终端员工。在其下属的超过45个企业中,每家都需要一个独立的实施计划。因此,每个阶段都包括12到25个不同地点的不同实施。
此外,每个实施都有一套Cendant认为对其成功十分关键的交付内容,包括业务需求讨论、由客户批准的配置和项目计划、“针对培训者的培训”课程,以及用户产品接受培训。
为了在资源有限的情况下提供上述交付内容,满足严格的最终期限要求,Cendant组建了一个由业务和技术分析师、开发人员、一名项目经理和一名项目总监组成的实施团队。该团队接受Kronos的技术和配置培训,并与Kronos顾问一起来确保项目的成功。强大的计划迅速实现投资回报
在第一组Cendant员工开始使用Kronos系统后,其他部门以相距一周或两周的进度实施部署。在项目的第二阶段完成之时,Cendant已经在很大程度上实现了既定投资回报目标。例如,由于不再使用纸质时间表,公司每年节省了245,000美元,而且由于无需多个接口来传输数据,一年就节省了98,000美元。
此外,Cendant预计在工资和生产率方面的节省更是惊人。“我们预计,通过消除员工带薪休假余额的推迟现象,每年将节省420万美元”,Grem表示,“借助时间和劳动力管理的自动化,我们估计每年还能在员工和经理生产率方面节约929,000美元。”
全新的思考和工作方式
Grem表示,实施Kronos的Workforce Central套件的最明显的优势,就是能够在集中数据库中管理劳动力数据。“千万不能忽视员工和经理实时访问劳动力数据的重要性,特别是与工资有关的数据,更是十分关键。”
Workforce Central套件还为Cendant提供了一个支持经理和员工自助服务的解决方案。经理现在能够掌握员工的带薪工作时间和带薪休假时间,系统为他们提供了随时能够使用的适当工具和信息。实际上,Workforce Central套件使员工和经理能够轻松访问每个事业部对于休假、假期、班次奖金和加班的政策。具体信息和余额现在都能在线获取。
作为Cendant的MyTime项目的一个组件,Workforce Central套件还对公司主要目标的实现起到了重要作用。公司的主要目标就是实现出色运营和高效性。Cendant现在计划实施一个基于Web的人力资源和工资系统,而Workforce Central套件已为众多全新应用的部署奠定了基础,包括更多经理自助服务应用。
“借助Workforce Central套件和MyTime项目,我们现在拥有了一个可靠的通信和实施战略”,Grem表示,“我们知道如何高效地在各事业部乃至在整个企业中集成技术。这是实现我们出色运营目标的关键。”
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