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Kelly外包与咨询集团 亚太副总裁
领导力历来都被视为企业制胜的关键,但在不同的发展时期,企业对于领导力不同特质的要求不尽相同。迅猛发展中的企业领导者未必能带领陷入困境的企业脱离困境。在经济振荡期,领导者应实现以下特质,帮助企业转危为机:
积极沟通
面对艰难时期的重重挑战,作为CEO首先应做的就是全心投入工作、排除所有来自员工、客户或竞争对手的干扰。这种疏远型处理方式不仅能使其暂时摆脱企业面临的艰难困境,同时也能创造一个充足的思考空间,找出帮助企业脱困的方法。这也是当前能够促进生产力的另一大关键要素——思路清晰、有的放矢的指导工作。然后,再与其他足以胜任沟通工作的管理人员通力合作,确保在企业中全面执行CEO作出的管理指示。
始终如一的道德标准
当困境步步施压时,人们往往只会从自身利益出发寻求“迅速”脱困的方法。安然公司的案例堪称个中典型,深陷于“明哲保身”的领导者们亲自导演了一场将企业步步逼入绝境并最终破产倒闭的悲剧。CEO的道德与伦理公义信条会一成不变的反应在企业管理中。当然,基于道德的行为并非都是有利可图的,领导者们必须具备远见卓识,制定长期有利于企业声誉和合作关系的决策,带领企业走出困境。
善于激励
事半功倍,这是每个人都渴求的。“对CEO而言,如何在员工面对巨大工作压力和裁员恐慌时,妥善安置员工更是一项重任。”Bold咨询公司总裁Bruce Barnes曾精辟地总结道,“当恐惧与不安来袭时,人们往往需要他人给予力量和信心。”
坚定不移
在陷入困境时,管理者们往往很难抵挡住股东的压力而展开“雄心勃勃”的成本削减计划。但此时CEO必须能真正了解业务的实质;高瞻远瞩,分清必要的成本开支和无谓的浪费,包括在进行大刀阔斧的整改前能为企业增值的开支。一个完整的经济周期通常为68个月,其中有11个月处于经济萧条阶段。因此,仅以裁员为例,一次缺乏远见的短期人才削减计划很有可能造成企业长期的竞争劣势,尤其是当这些人才纷纷投入竞争对手的怀抱时,其影响将更为严重。
开明、创新和灵活变通
最后,Ayers集团的组织效能顾问部门总经理Joan Caruso的观点是“作为一位高效的领导者,经济衰退绝非噩梦的开始,反而是一次重新部署、重新思考、重新规划、重新完善、更新和重新组织员工与组织架构的良机。”CEO必须乐于接纳建议并制定创新的解决方案,利用更少资源实现更高效益;帮助公司茁壮成长。他必须善于灵活变通,能够跳脱当前市场需求的拘束,并了解如何促进与公司业务同等的其它领域的需求增长。他应当能接受企业发生的任何变动,如裁员等,并能在发挥领导作用时充满自信,甚至会在认识到自己已无法胜任企业的领导之职时愿意退位让贤。领导者应能将经济萧条时期转变为一次进行评估现状、巩固内部架构以及培养人才的契机。学会高瞻远瞩、摆脱常规的束缚才能使CEO们直面现在、放眼未来。
以上提到的仅是作为一位领导者应具备的几项关键能力;但这些能力并不足以应对萧条的经济环境。也就是说,企业或领导者不能仅凭这几条就以为得到了“抵抗经济衰退”的有力武器。身处企业食物链最顶端的CEO们理应有能力确定对企业有利的安排。然而,当大权在握时,领导者们往往会忘记取得成功的根本所在。因此,CEO必需具备更敏锐的环境洞察力,利用经济衰退反观企业与自身存在的问题。正如BTI咨询公司的区域总经理Bernadette Themas所言“想要了解一位领导者的能力,只需看他如何应对危机;因为对于领导者而言,是否能够持续完善企业的有利发展才是至关重要的。
