江西润田饮料股份有限公司创建于1994年,是一家致力于生产经营天然饮料食品的中外合资企业,注册资本2.1亿元,总部位于江西南昌,在全国拥有8大生产基地,4200多名员工,年销售额超过13亿元。润田拥有水饮料、果汁饮料、茶饮料、果奶饮料、碳酸饮料、运动饮料六大系列30多个品项。润田在全国建立了完善的分销网络,市场覆盖全国各省会及地级城市和80%的县级城市。
随着润田公司产品品类的丰富和营销网络的全国渗透,坚定了润田做大做强的决心,确立了打造中国矿泉水第一品牌的企业发展战略。基于该战略,润田一方面要发现和寻找更多更好的天然矿泉水源,另一方面还需要不断优化和提升管理。
润田是典型的快销饮品企业,生产基地和销售渠道遍布各地。对总部对下属机构的管控方式,经过长期实践,润田总结了分散生产经营、总部集中管控的管理模式。在人力资源管理方面,也是由总部人力资源部统一部署、统一规划、整体实施,保证公司人力资源政策和体系一致,确保公司的各项策略能层层落实。但是,润田的8大生产基地和销售网络遍布全国15个省市,人力资源跨地域管控非常困难。总部如何有效实现对全国人力资源的有效管控,如何将公司战略有效向下传递并监控执行,如何实现总部和下属单位人力资源的规范化、标准化、专业化管理,成为润田人力资源管理亟待解决的问题。经过长时间的思考和总结,润田意识到,人力资源管理信息化将是管理提升的有效手段。
2008年,通过对多家HR软件厂商的深入比较,润田选中了具有先进设计理念、能支撑跨地域人力资源管理的金蝶K/3战略人力资源管理系统(简称金蝶K/3 HR系统)。“金蝶K/3 HR能很好的打破地域、组织边界,能解决我们的信息沟通问题。同时,金蝶K/3 HR专业的设计理念、便捷的操作流程与我们的HR管理实际非常吻合。”润田人力资源部经理汤华平回忆了当时选择金蝶的原因。
跨地域人力资源管控
润田的8大生产基地和销售渠道跨越全国15个省市,在每个基地和销售联络处都配备了HR专职人员,负责当地的人员招聘、入职、岗位异动、离职等人事管理,每月以报表形式将人事信息传回总部。每月底,总部为收集各类报表,往来的传真一天就多达一、两百张,报表格式五花八门,非常难以统计,更谈不上进行数据分析。更为严重的是,这种原始的传递手段,导致信息滞后,经常出现员工调动、入职离职等审批报告很多天都批不下来,严重影响到业务部门的工作开展。
通过K/3 HR系统,润田总部人力资源部要求各地将人事业务统一纳入系统处理,包括员工档案信息,员工的入职、转正、调动、晋升、离职、请假等。现在,总部人力资源部通过系统,可以即时了解各地的人力资源状况,可以随时查询并导出全公司的人力资源报表,并且能在系统中即时审批各地的人力资源业务申请,有效解决了人力资源管控和人事信息滞后问题,为各地业务的开展提供了良好的人力资源支撑。
薪酬管理
润田的薪酬坚持对内公平、对外具有竞争力的原则,根据对各岗位的评估分析,建立了宽带薪酬体系,并形成了岗位薪酬标准表。员工定薪调薪时,根据其岗位任职、工作能力、工作业绩、基础状况等方面综合考虑,结合薪酬标准表中规定的岗位薪酬范围,给予合理的定薪和调薪。同时,针对销售、技术、后勤等不同性质的工作岗位,设计了不同的工资项目组合,确保薪酬设计的科学和公平。
为进一步规范和落实薪酬管理,润田将宽带薪酬体系植入K/3 HR系统中,形成薪酬等级标准表。各部门领导可以在系统中查看权限范围内的薪酬等级标准表,在标准表允许的范围内确定给员工定薪调薪的数额。如果调薪数额过高,超过了标准表的范围,系统可以设定无法提交工作流程,从而有效地控制定薪和调薪的随意性。同时,通过在系统中提交员工定薪或调薪流程,可以直接流转到人力资源部核准。
润田对薪酬发放设计了非常严格的审核控制,各生产基地核算并造工资表后,需要部门领导、总部人力资源部、财务部等多级核准。针对润田的多级工资审核,K/3 HR系统自定义了工资六级审核功能,从基地薪资专员造工资表,到最后财务审核,层层把关,任何一级发现错误,都可直接撤回原级或上一级重新修改。严格的审核机制,保证了润田每月的薪资发放准确率都几乎为100%。并且通过系统流程审核,比原来的审核方式节省了大量时间。原来走完整个审核流程需要7天以上,现在两天即可完成。
绩效管理
在润田,绩效考核是另一件让人力资源部头痛的事。之前,每月绩效考核时,都是通过传真或E-mail的方式,对数百张绩效考评表来回传递,非常麻烦。每次考核时,有的生产基地还私自更改绩效考核项目、考核目标值,或者使用旧的绩效考评表,很难进行有效的过程监管。每期考核完后,对考核表都采用纸质文档保存,长期下来文档成堆。而每年一次的360度考评更是工程浩大,考评分数的统计分析,评分的客观性等,都是非常棘手的难题。
利用金蝶K/3HR绩效管理系统,人力资源部统一将绩效考核的指标内容、指标权重、计算公式等输入系统,并设定好考核对象、评估流程、评估人等。考核开始后,各基地评估人员只能在统一格式的评估表中进行评分和填写评估意见,而不再允许随意更改考核项目或目标分值,有效提升了绩效考核体系的严谨性。在进行360度评估时,系统可以设置匿名评估,收到问卷的评估人打分时可以不用再碍于情面,保证了360度评分的客观性。评分结束后,系统可以自动统计出评估分数,有效提升360度评估效率。此外,所有的绩效考核记录,都会保存到系统中,形成员工的绩效考核历史,为员工的晋升、奖励等提供有效的参考依据。
借助金蝶K/3 HR系统,帮助润田解决了跨地域人力资源管控问题,对人事管理、薪酬管理、绩效管理等业务实现了规范化、专业化管理,为公司战略的实现提供了有效的人力资源支撑。润田公司人力资源部经理汤华平对人力资源信息化给润田带来的变化做了如此评价,“金蝶K/3HR给润田的影响不仅仅是操作层面的转变,更是一种管理方法与理念的变革。它不仅提高了人力资源部的工作效率,也让更多的人参与到HR管理工作中,推动了公司人力资源管理的发展进步。”
润田公司人力资源部经理汤华平