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2005年，国内HR业呈现出前所未有的热情和理性：说它热情，是越来越多的企业开始大刀阔斧地推动自身的HR变革；说它理性，是很多HR软件用户不再盲目地购买软件产品，而开始信任真正适合自身的优异品牌，追求项目实施后的真正效果。
然而，国内的HR业毕竟起步较晚，无法在短时期内达到成熟和规范。客户的需求如何被了解、被有效解决，从而真正解放HR并让HR成为企业CEO的战略伙伴，是软件提供商和客户共同面临和解决的关键难题。施贵宝采用施特伟软件的案例，为我们带来一定的参考和启发。
客户背景
施特伟的客户有很多“大腕”，如华晨宝马、伊莱克斯电器、易初莲花等。同样，这次的客户——生产“日夜百服宁”的施贵宝也具有令人咋舌的雄厚实力和深厚的国内国际背景。
施贵宝在上海的两个机构分别被Nick称为office和工厂，具体情况如下：
a) 百时美施贵宝
百时美施贵宝于1992年开始，由最初的8位员工推广3个产品开始，发展到如今已经有一个强大的销售团队在全国各主要城市进行抗癌药物和抗艾滋病药物的介绍和推广，共计1000余人。
b）中美上海施贵宝制药有限公司
第一家在中国成立的中美合资制药企业，由美国百时美施贵宝公司与中国医药对外贸易总公司和上海医药（集团）总公司共同投资， 1982年10月14日成立，1985年10月正式投产。公司注册资本1，164万美元，目前总投资额已达 6，000万美元。公司座落于上海市闵行高新技术园区，占地面积约53，000平方米，建筑面积约36，000平方米，现有员工近1000人。自投产以来，公司多次获得了国际、国内及上海市的各项质量认证。
客户问题及要求
在工厂这块，施贵宝用的是内部IT人员根据HR需求定做的系统，属于DOS版本。日常管理中，员工考勤时的刷卡需要大量的手动调制，调制员与员工较少交流，比较混乱；HR核算薪资时，每月需要输入大量数据，工资单容易错位，工资易错发；销售员分布全国，关于“四金”问题的计算量庞大；公司与银行、税务没有软件接口，每月要花费大量的人力做各种财务报表等。而在office这一块，施贵宝曾购买了一套HR系统，并正在使用，但版本稍旧，不能随着政策的变动而灵活应变，限制较多。
2004年，施贵宝打算把工厂的电脑全部升级，由于原系统无法兼容，公司迫切需要在windows界面重新安装一套软件。鉴于office的原系统也面临着一定的限制，公司决定两边一起重新更换，并解决上述的所有问题。
选定施特伟
消息发出后，几家软件公司同时伸出了橄榄枝。对此，施贵宝进行了谨慎的选型。在施贵宝发出关于薪资方面的需求以后，施特伟的Nick和销售人员进行了紧锣密鼓的配合。“得知第二天就要去施贵宝现场操作，头天晚上我就根据他们的需求把一些方程式和内部设置写了进去。” Nick说道，“结果演示时，对方本来安排了一天，我们只用了半天。他们对我们非常满意。”
此后，施贵宝又继续发出关于财务报表方面上的需求。“我们把这些需求分成三快——第一是我们的系统内有的，可以直接输入的；第二块是系统可以做，但需要花费一定的时间来为客户量身定做的；第三块是目前系统的很难在内部直接完成的，我们就提供方案，结合系统内部导出的数据，利用excel来完成的。” Nick自豪地说，“因为我们的产品相当标准和规范，所以我们的反应最为快捷。”
就这样，施特伟的解决方案越来越受到施贵宝HR经理方杰的最大关注。很快，施贵宝就与施特伟签订了合作合同，开始了实质性的合作。
施特伟的良策
精心打造非凡，执着成就卓越。
众所周知，在国内HR的发展浪潮中，施特伟一直稳健前行，她的iHRplus产品在业内更是有口皆碑。靠着一支高素质的专业工程师队伍，面对着客户坦诚、精心的配合，施特伟总是游刃有余而又一丝不苟地处理着其中一切。
2005年3月，施特伟的产品开始上线。施贵宝结合自身的实际情况，采纳了施特伟的建议，把项目分成两部分进行。
第一部分是对office。在短短不到两个月时间的里，该阶段的项目就顺利完成，施特伟成功帮助施贵宝的HR工作得到了以下明显的优化和提升——
1、人事资料的数据库更加规范化，系统自动累计数据， 使HR工作化繁为简；
2、即时生成薪资报表，提高了薪资发放的准确率；
3、各地的四金也由系统自动计算；
4、建立了与银行和税务的软件借口，解放了HR以前在这方面的烦琐劳动力；
……
需要补充的是，施贵宝office的大部分员工为销售人员，分布在全国各地。因此，他们的薪资、福利和税金区别甚大。以前HR的做法是一个个手工输入，而施特伟的软件上线后，只要在电脑里输入某员工的所在地，电脑就可自动生成。
第二部分是对工厂。2005年五一长假过后，Nick和同事继续以无比的热忱与施贵宝进行着精诚的合作。分别在人事、休假、薪资福利、考勤等方面满足了客户的需求。
作为大牌生产型企业，施贵宝在班次设置、用工流程和薪资福利等方面都有自己的独特之处。对此，施特伟产品那与生俱来的实用性、灵活性和技术前瞻性得到了优异的表现。“为客户提供高水准的服务，一直是我们的目标。” Nick说，“我们的原则是，只要我们的努力能为客户带来方便和满意，我们就会竭尽全力且乐在其中。”
经过了火热的夏季，施特伟终于携同客户迎来了收获的季节。以前，施贵宝在24小时内有20个班次，仅考勤一项就要花费相当的人力、物力和财力并且容易计算错误，而现在，这些伴着员工的税金、福利和加班费，都可以iHRplus这一规范系统中简单完成，大大降低了HR部门的管理难度，从而真正提升了公司的整体人力价值。
客户反馈
经过8个多月的努力，双方的合作终于圆满地划上了句号，这再次验证了施特伟“做最好的人力资源管理软件、全方位服务人力资源管理和人才开发”的决心和实力，同时也再次演绎了一个现代企业追求合作双赢的真实佳话。
对此，施贵宝的HR经理方杰欣喜地说道：“从一开始，施特伟表现出的自信和卓越就深深吸引了我们。而后期的合作，更是给我们带来巨大的愉快。运用了该系统后，大家都明显感受到了流程更加规范化、数据更加及时性和准确性等种种优点，我们的工作效率得到了极大提高，这完全实现了我们的最初构想。如今，我们看到曾需要花费一个星期的工作量在不到半天的时间里就可以完成，我们不能不对施特伟的产品表示激赏，更为选择这样优秀的合作伙伴感到幸运和骄傲。”
诚哉斯言！于是，当机会再次来临，便有本文了开头的那一幕。
