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走好数字化转型路之:人力资源数字化过程的挑战与机遇

   日期:2020-07-30     作者:王崇良 DHR智库与体验中心    浏览:26    评论:0    
核心提示:人力资源数字化转型之路,充满挑战,也充满想象和创新,从eHR到iHR,我们见证了一次次超越,领略了在不同的数字化场景中,人力资源管理所展现的机遇、维度和温度。挑战一:目的不同 eHR:解决人力资源各个模块线上化信息化的问题,强调的是“交钥匙工程”。随着ABC(人工智能、大数据、云计算)的迅速发展,彻底颠覆了我们

人力资源数字化转型之路,充满挑战,也充满想象和创新,从eHR到iHR,我们见证了一次次超越,领略了在不同的数字化场景中,人力资源管理所展现的机遇、维度和温度。

挑战一:目的不同

  eHR:解决人力资源各个模块线上化信息化的问题,强调的是“交钥匙工程”。随着ABC(人工智能、大数据、云计算)的迅速发展,彻底颠覆了我们搭建人力资源管理平台的方式,我们迫切需要重新设计和构建人力资源全新解决方案:

  DHR,重构人力资源业务流程与管理模式,利用ABC新技术,从组织、人才、文化三个层面出发,以设计思维、数据驱动,搭建可预测预警、可辅助决策的数字化智能平台,围绕公司的战略,提升公司的核心竞争力。

挑战二:点线面

目前很多知名企业在人力资源的多个“点”上都开始或者已经应用了各种数字化技术手段,但由于业务的变化过于快速,在连“点”成“线”乃至“面”的过程中,往往存在较大的挑战。

例如,很多龙头企业在组织/人才管理和企业文化的政策、数据和工具层面上基本形成了较为成熟的闭环;在生态建设过程中,由于业务变化过快,“点”随之快速变化,同时业务部门的日常工作较为繁忙,将难以全力提供过多的技术支持,只有不断探索,快速迭代,加速连“线”与“面”,才能支撑起公司快速发展。

挑战三:商业产品的发展速度快于内部人力资源数字化产品发展速度

对于BAT而言,大量数字化商业产品已经非常成熟,但在内部人力资源领域的应用上速度相对慢些。而内部员工会随着市场数字化的发展而成长,并且对内部的数字化产品提出更高的要求,这对人力资源部门来说是一大考验。鉴于此,人力资源部门会根据企业每年战略的转变做出一定大方向上的调整,同时优先利用较为成熟的产品和技术在人力资源领域做出尝试,保持相对平衡的节奏。人力资源自身也会不断由内而外,了解新技术,并驱动新技术的应用落地

eHR升级迭代到DHR,,这并不是一个全新的概念,也不是对eHR的否定,而是在人力资源原有信息化基础上做业务流程重塑与管理转型。

在组织层面,会有各种创新迭代,比如去中心化、人单合一、合弄制、敏捷绩效、去正态分布、小团队做大事情、活力/活水计划等等;

在技术层面,人工智能、大数据、云计算、区块链等新技术逐渐开始应用到人力资源选用育留各个领域;

在运营层面,更加强调设计思维与用户体验,打造满足公司目标要求的全新人才生态链,同时提供大数据预测分析与智能化决策支持。

DHR的机遇

DHR从运营的角度可以总结为6大要素:组织、流程、人才、服务、设计、数据。组织、流程和人才是基础和“骨架”,数据为DHR提供重要的支撑和呈现手段,在完成了这几个要素的运营后,才是服务与设计。这些要素意味着机遇。

其中,流程是较为容易切入的,流程的运营能够使员工在潜移默化中包容这种变化。组织的运营是难度最大的,它牵扯到企业的文化,其建设也需要较长的周期。人才运营的难点在于企业需要明确在转型中应该吸引怎样的人才。服务则是将系统、技术和员工连接起来的重要纽带,其体验非常重要。6大要素相辅相成,形成有机的统一平台,对内支撑HRBP、COE、SSC,对外助力高管、经理、员工。

DHR的下一步将会iHR(智慧HR),这是一个高度智能、AI驱动的SaaS平台,三支柱或许将不复存在,少量的HRBP(类似特种兵)与业务伙伴冲在前线,HRBP只需“呼叫”,iHR就会在云端平台里综合分析后并迅速提供精确“炮火”支援。

 
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