郑奎飞：有凝聚力的团队

　　◆ 有凝聚力的团队

　　在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了——蚂蚁军团！蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王也要退避三舍。

　　从这个古老的寓言人们可以得到启示：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变得强大。

　　蚂蚁的团队精神值得我们永远铭记。蚂蚁是最勤劳、最勇敢、最无私、最有团队精神的动物。势如卷席，勇不可挡，团结奋进，无坚不摧——这就是由一个个弱小生命构成的团队力量！

　　蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚且如此威猛难敌，作为万物之灵的人呢？2000年前的圣人管子说过：“一人拼命，百夫难挡，万人必死，横行天下！”

　　波士顿赛尔提克篮球队（在十三个球季中得过十一次NBA总冠军）的球员罗素曾经如此描写他们的球队：“就像其他专业领域一样，我们也是由一群专家组成的团队，我们的表现依靠个人的卓越以及团队的良好合作。我们都了解彼此有互相补足的必要，并努力设法使我们更有效地结合……然而有趣的是，不在球场上时，按照社会的标准来看，我们多数是古怪的，绝不是那种能跟别人打成一片，或者刻意改变自己来迎合别人的人。”

　　罗素告诉我们，使他的球队打起球来与众不同的，不是友谊，而是一种团队关系。

　　罗素所属的球队呈现出一种我们称之为“整体搭配”的现象，即一群人良好地发挥了整体运作的功能。然而在多数的团队里，成员各自朝向交错的目标努力。未能整体搭配的团队，许多个人的力量一定会被抵消浪费掉，尽管个人可能格外努力，但是他们的努力未能有效地转化为团队的力量。当一个团队更能整体搭配时，就会汇聚出共同的方向，调和个别力量，而使力量的抵消或浪费减至最小，发挥出一种共鸣或综效，就像凝聚成束的镭射光，而非分散的灯泡光；它具有目的一致性及共同愿景，并且了解如何彼此取长补短。

　　那么究竟什么样的团队才能算得上优秀团队呢？下面让我们再来看一个优秀团队的例子：

　　西游记中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒去西天取经的故事，是大家都耳熟能详的，许多人会被这个群体中四位性格各异、兴趣不同的人物所感染。人们不禁会感到诧异：这么4个在各方面差异如此之大，甚至各有缺陷的人物竟能融合在一个群体中，而且相处得很融洽，甚至能做出去西天取经这样的大事来，这难道真是神灵保佑吗？不是的，这是因为他们分别扮演了不同的角色。唐僧起着凝聚和完善的作用，孙悟空起着创新和推进的作用，猪八戒起着信息和监督的作用，沙和尚起着协调和实干的作用。

　　这个由不同角色组建的团队，虽然有分歧、有矛盾，但是他们有着共同的目标和信念，那就是去西天取经。所以，他们在关键时候总能相互理解和团结一致，最后形成了一个有力量的团队。

　　一般人常会把欢乐融洽的气氛，与团队合作精神混为一谈。如果我们看到一个组织内的同事之间能彼此倾诉，大伙的感情也不错，就据此认为这个组织的团队精神也很好的话，那就大错特错了！因为这种现象只不过是表示大家相处融洽而已，还远未达到团队精神的要求。

　　那么为什么会产生这种误解呢？这是因为一般人并未掌握到团队精神的核心。

　　团队，是指为达到目标（数量、品质、服务、交货期、成本等）的最适当的人员构成的单位。团队的定义就是达到效果的最恰当人员的组合。

　　团队精神，是指职业经理人发挥了卓越领导能力，促使所属成员发挥本身最大限度的能力，团结一致去完成目标；公司方面则获得卓越的绩效，成员之间有坚定的领带关系等的最高状态。

　　从两项定义来看，就会明白仅有欢乐融洽的气氛，并不能表示团队精神很好。欢乐融洽只是必要条件之一，不能视为充分条件。一个团队如果没有一致的目标与信仰，没有取得一项卓有成效的成果，即使彼此欢乐融洽，他们还是没有团队合作精神的。

　　团队精神最佳的状态，就是每位成员都具有向前迈进的意识和共同分享成果的喜悦。这样，就会产生坚强的相互信赖关系，而这样的公司也必定大放异彩。因此，每一组织必须要有一套可以让成员真实体会到成果的制度。

　　在这里我们将提供一个每个成员都愿意为之奋斗的模式——超级团队模式：

　　● 渴望成功。超级团队非常有活力，每个成员都能担负起责任，大家在渴望成功的基础上，寻求最好的合作发展。

　　● 不断改进。成员对自己和他人有很高的期望，并不断寻求进步。

　　● 离经不叛道。成员遵循一定的规则和方针，但又不拘泥于规则，他们能够坚持和他人沟通，无论是独自工作还是群体工作，都能取得很高的效率。

　　● 主动进取。成员反应迅速，态度积极乐观，行动能力强。

　　● 重视领导。成员敬重大度、有活力的领导人，并且希望在他们的领导下共同争取外部资源与支持。

　　● 以人为本、强调协作。成员尊重知识、竞争，贡献胜过身份和地位，他们注重合作及解决问题。超级团队在履行任务过程中，始终以使命和目标为导向。他们持之以恒，但又不失灵活。

　　● 理性、顽强并勇于创造。成员能够分清事情的轻重缓急、敢于面对问题。能够选择合适的方法清除障碍，方法可以是灵活的、创造性的或者规范化的。

　　● 富有创新。成员能适度冒险以获取卓越成绩。

　　● 容易接近。成员不断和外界接触，让外界了解自己，积极寻求外部的反馈与帮助。

　　● 勤奋敬业。成员理解组织的战略和经营哲学，并希望实现组织的目标。他们在一个开放的文化中发展，他们所在的系统授予他们权力，也希望他们承担责任，以便完成双方共同商定的目标。

　　● 与所在组织互相影响、共同发展。团队成员和团队创始人一样拥有权力，因为个人的影响力取决于信誉而非权威。

　　我们经常看到积极的、强劲的团队中的成员相互庆祝：“我们真棒！”当这种感觉能够激发人们追求更大、更好的目标时，这个团队就是有凝聚力的优秀团队。