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1。工业革命后管理由经验管理阶段发展到科学管理阶段
2。资本的所属权与经营权日益分离，社会化分工日益明确
3。能将科学方法与艺术手法有机结合的职业经理人日益成熟
4。职业经理人的职业规范与道德标准日益健全
企业文化的产生条件
1。创业者的理念
2。企业成长的土壤（含天时地利人和多方面）
3。发展过程中多种文化的融合
企业文化的双重性
1。稳定性：良好的开放的企业文化是企业发展的基础与保证
2。排他性：强烈的排他性使企业发展丧失了活力与创新
二 企业引入职业经理人的目的
1。企业发展到一定阶段原创业者已无法驾御企业的发展，引入 高水平的职业经理人使企业持续发展（即文化的引入）
2。企业发展或人员流失出现大量的空余职位，引入职业经理人填补空缺（即简单的人员的引入）
三 奶酪在变化—引发的矛盾
1。谁动了我们的奶酪？（质疑阶段）
2。我们有拥有奶酪的权力！（排斥阶段）
3。走进迷宫？（恐惧阶段）
4。如果你不改变，你就会被淘汰。（学习改变阶段）
5。发现新的奶酪（享受变化的美味）
1。谁动了我们的奶酪？（质疑阶段）
分饼
2。我们有拥有奶酪的权力！（排斥阶段）
企业文化成为抵御职业经理人最有利的武器
3。走进迷宫？（恐惧阶段）
4。如果你不改变，你就会被淘汰。（学习改变阶段）
积极心态
预见变化
跟踪变化
适应变化
随变化而变化
享受变化
四 做饼与分饼
1。明确企业发展的目标（利益一致）
2。企业所有权与经营权分离
3。保持企业文化的新陈代谢的活力
4。帮助老员工的进步
5。融合职业经理人带来的先进管理理念和优秀企业文化
1。明确企业发展的目标（利益一致）
明确先将饼做大，再分饼的原则
2。企业所有权与经营权分离
3。保持企业文化的新陈代谢的活力
4。帮助老员工的进步
5。融合职业经理人带来的先进管理理念和优秀企业文化
五 职业经理人的六大修炼
1》.心态的正向调整
[故事]
有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。
小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。
钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”
启示：
1).心态上，要有主人翁的心态
2)对事业的热忱--成功者最重要的品质
3)企业员工要具备的心态
4)对结果负责，对人生责任
5)要注重个人成长
2》潜能开发潜能开发的本质是脑力开发。它也称“第五层次开发”。人的第一层次开发是“知识更新”；第二层次开发是“技能开拓”；第三层次开发是“思维创新”；第四层次开发是“观念转变”
案例
－－－－－南瓜的故事
3》时间管理
时间管理涉及人生的８大领域。这８个领域是：健康、工作、心智、人际关系、理财、家庭、心灵思考、休闲。
案例
朱经理与他的部下
时间的四象限管理法
各项工作按重要性、紧急性来分类
一、重要且紧急的；
二、是重要但不紧急的；
三、是不重要但紧急的；
四、是不重要也不紧急的。
4》再学习能力
“一次性学习” (学历教育)与终身学习
终身学习的意识与快速学习
1.成长的快乐
2.全世界最好的投资是教育投资，最好的地点是你的头脑
3.要养成终身学习的习惯
个人学习与学习型组织?
越来越多的人认识到，一个企业仅仅经理人个人肯学习还是无法形成竞争力的。
只有当整个组织具有很强的学习力时，企业才能非常的辉煌。这是学习型组织的兴起的根本。
5.什么是沟通？
信息的传递与理解————
实质是“送”和“收”。
完美的沟通：接受者得到的信息与发送者发出的信息完全一致。
有效的沟通：信息的传递+情感的交流
沟通模式
请思考：
发送者对沟通效果有何影响？
接收者对沟通效果有何影响？
环境对沟通效果有何影响？
设备对沟通效果有何影响？
1.沟通方式分为书面及口语两种。
2.人际沟通与组织沟通
沟通有两种情况：
一种叫人际沟通
一种是组织沟通
指我们与亲朋好友同事领导之间的个人之间的沟通。
就是在组织当中的沟通。在企业里面，组织沟通不同于人际沟通，因为组织沟通有它自己特定的游戏规则。
组织沟通顺畅的企业，进步速度较快，防范问题的能力也较高，文化的统一性较强。
有效沟通的要诀
发送者的清晰度
接受者的能力
环境因素
角色因素
设备因素
表达 对象
首要的问题是和谁表达，也就是沟通对象是谁
选择可以概括为两个要点：
在组织当中的沟通，只能是按指挥链条，有什么问题和上下级沟通，可以越级申诉，但不能越级汇报。
简单说就是一句话，谁的问题找谁，我和你之间有了矛盾，有了冲突，我和你之间沟通。这两条，就是组织沟通的原则，也是它不同于人际沟通的特点。
单向沟通和双向沟通的比较
如何沟通？
说话者的意思是如何表达给听众的？
人类除了用文字交流，还会借感情抒发情怀，虽然所说的话可能与内心想法不一致，但语调及肢体语言却往往透露了内心的真实感受。
非口语表达工具
公文 说明书
备忘录 传单
E-mail 图片
公告 录音带
计划书 提案
报告
海尔的重要理念传播用什么工具？
先入为主
自以为是
时间不足
急于表达自己的观点
环境干扰
案例
曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金碧辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？
皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？
最后，有一位退位的老大臣说他有办法。
皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。
最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。
沟通首先是谈话，谈话的艺术首先是倾听的艺术。
我如何听懂别人的谈话，我如何让别人听懂他的谈话。（崔永元）
启示：听比讲更重要！
忽视的听——不用心的听
假装在听——外表装着是在听
有选择的听——只注意自己感兴趣的部分
（如：天气预报/老师关注学生的错误）
专注的听——从我的角度去听；专注于对方所说的话，并以自己的经历为参照进行比较；
同理心倾听——从对方的角度倾听（用他的眼睛看世界）用心倾听及回应来了解对方的含义.动机和感受。
同理心倾听——
心灵交流的闸门
同心理倾听者需要提升意愿与技巧才能更有效的沟通
同理心倾听
唯有从内心尊重他人，才会赢得持久有效的人际关系。
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有效沟通者的誓言
无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，给予你说出它的权利，并且以你的观点去理解它,同时将我的观点更有效的与你交流
6》习惯管理
习惯是一种恒常而无意识的行为倾向，反复地在某种行为上产生，是心理或个性中的一种固定的倾向。成功与失败，都源于你所养成的习惯。
1工作有计划性，分清事务的轻重缓急
2以工作和生活为乐
3面对自己的缺憾，利用它来激励自己和困难作斗争
4做事追求高效
5强调时间管理，决不拖延
6强调与同伴协作，讲求双赢
7强调授权并信任
8时常思考
9工作或生活都有激情和热情
养成好习惯的四个阶段:
a).不良习惯的无意识阶段(现阶段)
b).不良习惯的有意识阶段(检测反省)
C).良好习惯的有意识阶段(学习训练)
d).良好习惯的无意识阶段
我们先养成习惯，然后习惯造就我们！
体会
职业经理人只会让企业
得到更多！
但职业经理人也需要成长的环境与土壤！
奶酪是市场动的！
