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企业文化的建设千头万绪,究竟应该如何做起呢?我的观点是,既然企业文化必须关注员工基本的精神需求,因此首先就应该着力于完善企业的沟通环境。道理其实很简单,企业文化建设的努力方向之一,就是要使企业的环境和谐融洽,企业的管理者与员工之间能够亲密无间,大家同心协力地为完善企业的形象、实现企业的价值观而努力。要做到这些,同心是关键,因为只有同心才能协力,只有大家共同努力,企业的理念和目标才能得以实现。而同心的前提就是要实现彼此心灵的无障碍,显然充分、良好的沟通是消除各种心灵障碍的必须。在企业文化的建设过程中,沟通环境的形成和完善,具有十分重要的意义。其中重点应该抓住以下几个环节:
形成自上而下的沟通意识。在企业文化建设中,沟通之所以重要,是因为它可以增进人与人之间的相互了解。在人际关系中,各种矛盾的产生往往都是由于沟通不畅和不充分造成的。因此,一个健康的企业环境,一定是建立在企业成员之间充分沟通的基础之上的。在企业中的人际关系之中,由于每个人所处的位置、所担负的岗位职责、个人素质上的差异各不相同,因此对一件事情的看法很容易产生分歧。这种分歧如果不能得到有效的化解,就会对企业的效率产生负面的影响,使企业的总体利益受到损害,进而又影响到企业员工个人的切身利益。对于这些防不胜防、层出不穷的各种分歧和矛盾,惟一有效的解决方案,就是要从加强企业每个成员之间的充分沟通入手。比如,每个岗位的员工,包括各级管理人员,都能够自觉地运用各种有效的沟通方式,让别人了解自己的岗位职责及工作状况,从而既能及时赢得别人的了解和支持,也会有效化解各种由于彼此互不了解而产生的不必要误会,可谓事半功倍啊。因此,在一个企业中,上自企业老板,下至普通员工,都必须强化自觉与人沟通的意识,这种意识首先可以使自己成为直接的受益者,同时也会对企业整体的利益产生积极和正面的影响作用。
坚持管理工作的透明化。企业的老板及各级担负管理责任的人员,在履行自己的企业管理责任的过程中,必须坚持透明的原则。因为只有这样,才能有效做到企业管理工作的公平和高效,也才能真正赢得企业员工发自内心的理解和支持。而坚持透明原则的基本途径,就是实现企业各个部门、各个岗位之间、企业的员工之间的充分沟通。在企业经营环境日益市场化、网络化、国际化的今天,企业中的绝大多数管理事务和实施动态,只有通过有效的沟通方式,及时在企业员工中透明,才可能最有效地赢得企业各个部门及全体员工的理解和支持,并可能获得员工的智力参与和支持,从而使企业的管理效率得到实质性的提升。在这方面,现在有许多的企业都形成了很多行之有效的沟通渠道和工作方式,比如通过建立自动化办公系统,实现企业的无纸化办公,将企业的各种相关信息及时通过内部办公网络使每个员工知晓,并形成良好的互动参与局面。这可以在第一时间实现企业信息的透明及全员参与的管理局面,使企业的各项管理工作,都能获得员工的充分了解与积极响应。这种沟通方式,比起传统的下发文件、各个部门之间进行公文旅行的管理模式来,显然更具有效率和时代的气息。
凝聚力出自全员充分的沟通。在企业文化建设的各项诉求中,我认为有效形成企业对全体员工的凝聚力是至关重要的环节。因为,如果缺了这一条,企业文化建设势必成了企业老板等少数人的事情,也不可能取得预期的效果。而要形成真正意义上的企业凝聚力,企业员工的价值取向就必须与企业的价值观趋于一致,显然这是一个长期的、日积月累的渐进过程。而在这个过程中,承担主要作用的显然还是企业全员之间有效、充分的沟通。在一个企业中,良好的沟通氛围的形成,一定要建立在“真、善、美和诚实守信”这样一些基本的道德准则与行为规范的基础之上才行。首先是企业的领导和各级管理者要行得正,坚持守法办企业,不搞邪门歪道,自觉地为企业的发展及全体员工的根本利益竭尽全力。这是保证企业拥有健康的沟通环境的基本前提,也才可能从根本上杜绝那些庸俗和丑陋现象在企业中蔓延。这是使企业员工愿意说真话、敢于讲实话、积极多说话的基本前提,只有形成了这样一种“知无不言、言无不尽”的良好沟通氛围,形成企业的凝聚力才不致于成为一句空话,企业文化的建设也才能真正落到实处。
