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仅三年,LG电子(泰州)就成为LG集团海外发展最快、规模最大、技术最先进的冰箱生产基地,也成为泰州工业史上第一家进入30强的外资企业。
人们可以从很多方面解析一个企业快速崛起的奥秘,但有一点是决不能忽略的,这就是这个企业优秀的文化基因。
“革新,从心开始”
“我在好多企业呆过,像LG这样重视企业文化、注重员工教育的企业,没见过。”一位LG员工慨叹。
有人做过这样的统计,一名经过培训的LG员工,在LG里的贡献率比在其他企业的贡献率高出30%以上。
同样一个人,为何会发生这样巨大的变化呢?“这是革新的力量!”在LG,每一个跨入厂门的人都要接受魔鬼般的革新培训。
LG负责员工培训的刘金东告诉记者,LG的员工,一般要经过三层培训:新入社员的革新教育,主要是了解企业发展历程和经营理念,同时进行团队协作、个人意志品质等训练,通过培训让员工有一种归宿感、团队感;上岗培训,员工要接受礼仪、礼貌、作息习惯等日常培训以及英语、韩语、电子化办公等基础业务培训;全社员教育,定期开展全体员工思想教育,及时传达LG总部最新理念,要求所有员工不折不扣执行新理念。
在这些培训中,革新教育显得尤为严厉。2005年大学毕业的刘佳,是典型的中国80年代独生子女。从没吃过苦的她,到了LG后领教了人生第一次“苦难”:每天早上,7点准时到达单位,迟到一分钟,都要进行重复十次的90度鞠躬,同时大声喊出“遵守时间”。除此以外,30公里越野长跑、30公里夜行军将她的体能发挥到了极至。
“我从没想过,自己还能做到这样!”在刘佳的学习心得中,这样写到:“当我跨过终点的那一刹那,我觉得自己是最棒的。那种战胜自我的喜悦,是任何事情也无法比拟的。”
另外,LG的培训特别着眼于细节,从点滴抓起。起身后要将桌椅归位,茶杯、文件要摆在不同地方,电邮发送后要和对方确认一下。这些都已成为每个LG员工日常的习惯。
毕业于中南大学的方圆至今还记得两件小事:一是,一员工因没有把抹布摆放好,被在全公司曝光。二是,过去员工一下班,不管手头工作结束没结束,就回家了。韩方负责人没有批评大家,而是用自己的实际行动,慢慢改变了大家的习惯。
“韩国人做事,特别较真。今日事,必须今日毕。这在有些人看来,觉得不可思议、小题大做。其实,只有从细节入手,从身边做起,才是取得成功的第一步。LG不仅教会我怎么有效地去工作,更教会我怎么去做人。”
“资源有限,智无限”
从LG韩国总部,到所有分设机构的老总办公室里,都挂有这样一幅工整的汉字隶书:资源有限,智无限。
据说,这7个字,是一名来自北京的大学生在参观LG总部后写下的心得体会。LG集团总裁具本茂看后十分赞赏,随即将这7个字升格为集团的经营理念之一。LG人不仅将这一信念牢记在心,同样把这一信念应用到日常企业管理中。
到过LG的人都知道,LG的办公机构设置很“简易”,全公司40多个部门集中在二楼大厅办公。除了总经理和常务副总拥有独立办公室外,其他管理人员和普通员工一样在大厅办公,部门与部门之间相隔一般不超过3米。
LG总务负责人苏明解释:敞开式办公,不仅可以高效率地处理日常公文,还可以及时协调部门与部门之间的矛盾,同时也让管理人员零距离地管理员工,从而杜绝上班时间干私活、串岗、聊天等不良现象。据悉,在LG,一个文件的签署一般只需要5分钟。
另外,偌大的LG公司只有4辆轿车。“我们另外租赁了7辆社会车辆,定期按实际里程结账。”苏明说,“租赁车辆可以节省驾驶员的人员开支、车辆维修保养费用等。每两年,我们还要更换一批租赁车辆,确保用上性能良好的车辆。”
