把历史与文化包袱留在办公室之外

　　和大多数在跨文化环境下工作的新手一样，我24岁时刚开始工作的经验可以归结为这样一种假设，即世界上的人基本上分为两类，和我一样的与和我不一样的。30多年以后，人的多样性和复杂性仍然使我感到迷惑，我现在思想还在作斗争，人类的行为是否主要由其文化所决定。后来我才认识到，很多过去以为是属于个性的特征，实际上当我们还在父母身边时就已形成了。

　　美国人类文化学家爱德华·霍尔在《超越文化》一书中详述了这一概念，他认为“这些行为与人性中属于社会责任的本性非常接近，实际上也就是一种社会能力”。如果对个人的差异性行为提出质疑(正如跨文化工作环境中难免会出现的那样)，那么得到的结论会是这个人无能、无知甚至愚蠢，像这样的多文化团队能取得任何成就都不能不认为是一个奇迹。

　　一个处于跨文化环境下的团队成员需要某些特殊的技巧才能成功，当然公司也有责任帮助铺平合作之路，如主流文化定位、文化平衡的队伍和明确的、没有民族优越感的体系结构。假设团队成员已经选好，他或她能够做什么才能对结果产生影响呢？

　　没有一种文化是十全十美的，我们大家都带着历史与文化的包袱，在一个中性或多文化环境下，可以把它们安全地放在办公室外。过去很少有人教过我们，如何将自己文化中对事业目标没有价值的部分找出来，但是在当今经济全球化形势下，如果能够在职业生涯早期学到这一点我们将做得更好，把我们文化价值观的一部分剥除以利于我们所在的环境是一个不错的开始。必须自始至终谦虚地表现出个人能力，否则假如让别人对你的能力产生怀疑，那么离他认为从某某地方来的人根本不行也就不远了。

　　心智成熟、内心敏感、应变能力、宽容、良好的沟通技巧、主流文化意识以及了解自身文化及其可能产生的后果等等，这些都是我们应该努力发展的基本素质，只有这样才能成为一名成功的跨文化团队成员。