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如何化解员工的抗拒心理

   日期:2014-04-04     来源:中国职业心理网    浏览:514    评论:0    
核心提示:员工真不愿意改变吗?要让员工接受改变,真的非常困难吗?你该如何化解员工的抗拒呢?

对于主管来说,必定有业绩的压力,面对外界的竞争,总是想着各种应对策略,思考要如何改变才能出奇制胜。但是,无论你如何努力想要做出改变,却在与员工沟通时四处碰壁。心里越急,越不能谅解为何员工就是不愿意改变。 


    员工真不愿意改变吗?要让员工接受改变,真的非常困难吗?在没明白背后的原因之前,就武断认定员工不愿意改变或不求进步,是非常不公平的。

 

摆脱成见

 

提示:抗拒改变是自然反应,也是必经的过程。

 

根据美国普里契特管理顾问公司的统计显示,通常只有20%的员工一开始就会全力支持改变,50%的员工持中立态度,另外30%的人对于改变非常抗拒。

 

事实上,抗拒改变是自然反应,也是必然的过程。不是每一个人都能立即全心全意地接受改变,员工需要时间调整,更需要主管的沟通与协助。

 

做业务的都知道,顾客有反对意见时,不应该认为顾客是错的,而一直强力推销自己的想法,应该了解反对意见背后的原因。倘若不能解决顾客的问题,即便产品再好也无法继续销售。

 

化解员工的抗拒心理

 

提示:主管不应将员工的抗拒视为阻碍。

 

面对员工的抗拒,主管不应该不断地向员工强调改变的必要性,而是要正视员工的反应,去了解背后的原因,化解员工的抗拒心理。

 

主管不应将员工的抗拒视为阻碍,而应该当成机会。哈佛商学院教授达德。吉克说。

 

员工抗拒,表明你有些地方可能没有做好,例如没有说清楚,让员工产生疑虑,或是没有提供足够的协助,让员工不知该如何是好。


 
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