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郭士纳如何通过HR让大象重新跳舞?

   日期:2019-04-19     作者:阿朱    浏览:48    评论:0    
摘要:IBM的问题背景1993年,IBM亏损高达160亿。IBM大型机和PC机,长期的成功,让:1、老巨头高福利2、老官僚居高位不退休致使流程长决策保守3、对客户傲慢,客户服务满意度差,事实上竞争对手已经成长,客户已经可以有多种选择2IBM重新崛起有三个大风口条件1、1992年冷战结束,全球经济一体化,全球经济高速繁荣2、微软软件崛起
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IBM的问题背景

1993年,IBM亏损高达160亿。
IBM大型机和PC机,长期的成功,让:

1、老巨头高福利
2、老官僚居高位不退休致使流程长决策保守
3、对客户傲慢,客户服务满意度差,事实上竞争对手已经成长,客户已经可以有多种选择

IBM重新崛起有三个大风口条件
1、1992年冷战结束,全球经济一体化,全球经济高速繁荣
2、微软软件崛起,互联网崛起
3、IBM的主机维护服务、主机租赁金融服务,还是很赚钱的,大多数大型客户都没有离开IBM,IBM还是综合比最好的企业。


郭士纳任职于1993-2002年:
1、1992年,克林顿上台,促进全球经济一体化,促进互联网高速公路发展
2、1995年,雅虎成立;1995年,微软发布windows95
3、1995年后全球互联网大热,2002年,互联网泡沫破裂

郭士纳来了,他在人的方面做了几个关键有效措施

1、裁员(HR):裁员三分之一。郭士纳不是家生子,没有那么多牵绊,在董事会死马当活马医的时候大力支持郭士纳。于是郭士纳可以大刀阔斧裁员,减少负担。
2、重组董事会,解散管理委员会,重构高级管理层(HR):让新鲜后来者上位,把保守派打下去
3、重新制定绩效股权(HR):让激励对想靠成绩上位的人更有效
4、重新定义企业文化(HR):以客户为重,绩效为上

看看,郭士纳主要是在人力资源方面进行变革,来让IBM重新崛起。


郭士纳在业务方面做的几个关键有效措施
1、硬件业务:主机降价。这一措施就使1994年主机销售额提高41%
2、注重服务业务和软件业务:成立专门的全球商业服务事业部、全球技术服务事业部这两大组织。
3、退出应用软件市场,专注系统软件市场。并组建各行业应用软件解决方案合作伙伴。
4、注重统一品牌


郭士纳还做了哪些不起啥成败作用的行动
1、财务:出售非生产性资产,得回财务现金。
2、财务:合并共享组织和流程,节省财务资金

郭士纳感谢的关键人
1、服务业务:服务公司的缔造者:彭明盛(2002-2012)IBM董事长
2、软件业务:软件集团创始人:约翰汤普森
3、品牌:阿比 考恩斯坦木
4、财务:把生产力水平、纪律、深入调查分析理念贯穿到公司之中的三位高级财务主管
5、HR:在公司文化转型中发挥核心作用的人力资源负责人:汤姆布沙尔
6、个人技术顾问:把高科技语言转译成管理用语的尼克 多诺佛里奥
7、个人业务顾问:拉里。在智力支持和决策咨询方面帮助。

谁说大象不能跳舞(能跳舞的秘诀关键)

1、上升的大背景:全球互联网热大风口(克林顿国家政府意志推动信息高速公路/资本热/基础设施投资热)、客户仍在、维护服务和主机租赁金融服务还赚钱不错、产品也还过硬,就是自己内部老气横秋而已。不在上升的大背景下做变革,大多死在手术台上
2、改造组织:裁员;换掉老气横秋的居高位者;绩效导向、客户导向、股权激励,让想靠业绩上位的后来者有机会上来
3、产品:降价;清晰的聚焦业务并坚定的推进

现在每个企业都在喊转型,不知道他们在搞什么行动,甚至大多企业口里喊着转型,但都停留在口头的动员层面,根本没有行动。

你的企业是否在这样转型?

 
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