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1.1文化的起源及发展
企业文化是企业的灵魂和精神支柱，是一种战略性的软体资源。说到底，企业文化的实质就是企业价值观，它是企业员工在劳动和交往过程中形成的共同的价值取向与行为准则的沉淀。一个企业的成员如果拥有了共同的价值观，就意味着员工的思想及行动有了统一的可能性。一个企业的文化底蕴越厚，其发展的潜力就越大。企业文化和体育精神、民族情结类似，是一个虚拟的载体。在企业社会化的进程中，企业文化越来越显现重要的价值，企业的价值观念、道德观念无形中推动着社会的进步。
企业文化出现于20世纪七八十年代。主要包括企业经营管理哲学、企业精神和企业形象。企业文化是一门在企业管理实践中产生的学科。它在世界各国的兴起，是现代企业管理科学逻辑发展的必然结果。企业文化最早出现在西方国家，但真正将企业文化运用的淋漓尽致的国家是日本。二次大战后，西方国家对战败国日本经济的发展并不看好。但日本在很短的时期内将自己的农业，机械，电子等产品源源不断的打入国际市场，并占有了较高的市场份额。这时西方国家开始注意并分析日本成功的原因。他们发现几乎每个日本的企业都拥有自己的企业文化。而他们的企业文化里又将本国的精神和企业的发展合二为一。如松下集团的“产业报国、光明正大、和亲一致、奋斗向上、礼节谦让、感谢报恩”。英、美国家的企业比较强调“理性”管理，注重规章制度、管理组织结构、契约、个人奋斗、竞争等的作用。而东亚的企业则更重要强调“人性”的管理，如强调人际关系、资历、群体意识、忠诚、合作等的作用。
1.2企业文化的定义及层次
1.2.1企业文化的定义
企业文化的定义分为广义和狭义之分，广义的企业文化是指企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和。
狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。狭义的文化是需要通过学习逐步掌握和拥有的，旨在于提高个人的素质和技能。
1.2.2企业文化的物质层
企业文化的物质层也叫企业的物质文化，它是由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。
企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，它是企业物质文化的首要内容。其次是企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等，他们都是企业物质文化的主要内容。
1.2.3企业文化的行为层
企业文化的行为层又称为企业行为文化。是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。
从人员结构上划分，企业行为中又包括企业家的行为、企业模范人物的行为、企业员工的行为。海尔总裁张瑞敏在一次员工大会上，当着众人的面将100多台电冰箱砸烂。这就是企业家的行为,也正是这一砸,才砸出海尔这块响当当的牌子来.还有企业模范人物的行为:大庆油田的王进喜,对待工作可以说废寝忘食,无私奉献。
1.2.4企业文化的制度层
企业文化的制度层又叫企业的制度文化，主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。
企业领导体制的产生、发展、变化，是企业生产发展的必然结果，也是文化进步的产物。企业组织机构，是企业文化的载体。包括正式组织机构和非正式组织机构。企业管理制度是企业在进行生产经营管理时所制定的、起规范保证作用的各项规定或条例。
1.2.5企业文化的精神层
企业文化的精神层又叫企业精神文化，相对于企业物质文化和行为文化来说，企业精神文化是一种更深层次的文化现象，在整个企业文化系统中，它处于核心的地位。
企业精神文化，是指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。它包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。它是企业物质文化、行为文化的升华，是企业的上层建筑。在这里要强调一点，就是先是有精神文化，然后才有的行动和执行。如果精神文化制定不够完善。那所造成的结果就是战略目标模糊不清，战略行动没有方向，战略效果无法完成。因此精神文化的建设与执行就由为重要。
1.3企业文化的意义
企业文化的有两个方面的意义，它一方面是为了保证企业的生存，使企业组织具备不断改进的能力，提高组织的竞争力；另一方面，是为了实现个人职业生涯与企业总体目标的真正融合，使人们在工作中体会生命的意义，使员工个体得到全面发展，同时使企业整体得到可持续发展。
