跨文化管理：企业HR国际化的焦点

　　世界大牌跨国公司进入中国后，都把“跨文化管理”作为实施本土化经营的重要战略，在人力资源、产品设计与市场策略等方面全面本土化管理。企业跨国经营需要注重“跨文化管理”，这是因为各国文化存在着巨大的差异，消除文化差异，融入本土化管理是跨国经营的重要保证。

　　前不久，海尔公司首席执行官张瑞敏在为海尔美国籍员工颁发培训结业证书时说，海尔在美国建厂，最终目的是为了成为美国消费者都喜爱的、美国人自己制造的海尔名牌。海尔实施本土化战略，不仅到国外去办厂，更注重运用国外当地人才，尽可能地让经营与管理融入国外本土文化之中。

　　现在，国际跨国集团在用人方面越来越注重本地化，上海有许多外商独资企业的总经理都是由中国人来担任的。例如荷兰的亨特集团在中国的独资企业亨特建材（中国）有限公司，从总裁到财务和下面的员工没有一名外国人，企业的销售额、市场占有率、知名度连年翻番，经营业绩在亨特集团内部名列前茅。为什么外国企业敢用中国人做他们在中国的首席代表和总裁，而我们的企业集团就不敢聘用外国人来打开国外的市场，难道仅仅是一个用人的成本问题吗？恐怕主要还是一个多元文化观念问题。

　　越来越多的企业意识到跨文化误解的高昂代价，一项失败的外派任职的直接损失在25至50万美元之间。任职失败损失的不仅仅是钱，还有可能破坏跟东道国的关系，丢失业务机会。