手机版|
二维码|
一、白沙文化的起源和架构
企业文化如同土壤和空气，在每个企业内都存在着。文化做得好不好，关键看对企业团队有没有导引，对品牌建设有没有提升，能否真正促进企业生产力的发展。对企业文化重要作用的认识，现在看来基本上没有什么大的争议，但是在五年前，当我们刚刚把企业文化建设提到战略层面来推进时，就曾遭受了激烈的质疑，一些人认为我们是在“玩虚的”、“不务实”，对企业提出的文化理念也根本不屑一顾，怀疑这些“花架子”能否把企业搞好。其实，企业文化不是“花架子”，也不是凭空冒出来的，而是伴随着企业的发展轨迹而繁衍滋生的。
1984年以前的长沙烟厂是个濒临倒闭的小厂，前任厂长肖寿松同志到任后，先后进行了“破三铁”、“三项制度改革”，改革的力度很大，对职工的震动也很大。企业开始意识到，职工的心理和行为方式对生产和管理有着直接或间接的影响。于是，企业在1990年推行《长烟行为规范》，这也是长烟企业文化的萌芽。
1999年底，长烟领导班子新老交替。当时，尽管长烟已经发展到了一个较高的起点，但是面对急剧变化的市场，企业内外形势却不容乐观。坦率地讲，当时我的感觉是战战兢兢、如履薄冰。
记得新班子上任不久，就有一位老员工找到我，要求将自己的房子从23楼调到1、2楼，他说：现在住高层有电梯还方便，万一今后企业效益不行了，电梯没有电了，这20多层叫我怎么爬？这件事情给我以极大的震撼。全体班子成员都在沉思：上届班子将长烟从濒临倒闭带到了今天，我们这届班子将带给长烟以及全体员工一个什么样的未来呢？我们感到没有别的选择，只有比前人做得更好，使品牌越来越强势，使企业越来越强大，为国家、行业做更多的贡献，为员工提供发展舞台，使员工生活得阳光、有成就感。于是，做“长寿企业”的理想便由此生成了。
那么如何实现做长寿企业的理想呢？我们认为，不仅要有一颗热诚的心，还要有A级的能力。于是，2000年初，长烟提出了二次创业的指导思想和原则，也就是“3A?HOT”，“3A”是指三个A级的能力（学习的能力、凝聚的能力、创新的能力）、“H”是人性化设计（含沟通、培训、简明快捷和职业化）、“O”是有序（含法理情、简约集约、自信从容），“T”是企业目标（长寿企业、长寿品牌、长寿白沙人）。在“3A?HOT”统领下，几年来长烟逐步搭建了相对成型的白沙文化体系，这一体系可以用“鹤为形、和为神、飞翔之道、简单管理”十四字来概括。
其一，“鹤”是白沙烟与生俱来的标志和符号，“鹤”是吉祥福鸟，飞翔姿态优雅，更有长寿之美誉，符合“3A?HOT”中做长寿企业的精神要义，于是我们选择了鹤作为企业的标志图腾。
其二，我们从“鹤”和“3A?HOT”的“自信从容”等要义中，进行组合提炼，萃取了“自信、洒脱、超越、进取”的人生态度，以飞翔的理念传递给我们的员工和消费者。随着“鹤舞白沙、我心飞翔”传遍大江南北，飞翔文化逐渐赋予给了白沙品牌。
其三，为了让飞翔能够生生不息，我们从“3A?HOT”的“天地人和、上下同欲”等要义中，发现了“和”。“和”本身是中华民族的首要精神，我们从现代文明视角挖掘和提炼了“和”，赋予它新的思想内涵：“和”是强者之文化，是可持续的文化，是多赢的文化，“和”是一种态度，更是一种能力。“和”便成为了长烟的企业精神。
其四，文化的关键在于执行，我们深感企业越来越大，执行力就会有问题，“大企业病”是我们必须正视的严峻问题，从“3A?HOT”确立之初，我们就在“简明快捷”、“简约集约”、“沟通”等要义中，进行了多层面的设计，目的就是要效率。通过系统地再提炼，我们提出了“简单管理”思想，强调驭繁就简的思维方式；说到做到的执行能力；去掉多余、凡事找规律，简单管理演变为长烟的管理文化。
至此，长烟相继完成了企业形象、核心价值观、品牌文化、企业精神、管理文化等核心理念和元素的提炼，并形成了相对成型的文化体系。
今年以来，行业确立了“国家利益至上、消费者利益至上”的行业价值观，4月份，长沙烟厂有幸成为国家局企业文化建设首批试点单位之一。对此，我们成立了专门的领导和执行班子，决心借这次试点工作的东风，推动白沙文化走向成熟。7个月来，经过启动、实践和总结三个阶段的努力，白沙文化在理念导向、发展心态、管理思维、经营哲学等层面的方向更加明确、实践更加稳健。行业价值观为白沙文化的再发展提供了精神支持和内涵底蕴，试点工作极大地促进白沙文化体系的丰富和完善。
二、白沙文化的实践与创新
我们在企业文化的建设过程中，始终围绕着“亲近员工和顾客的心灵、解决企业发展中的似是而非的问题”这一主题，坚持“文化是做出来的、文化的关键是执行”这两个原则，重点在 “提升员工素质”、“锤炼品牌气质”、“深化管理执行”等三个环节上发力。
（一）着眼在“员工”，用核心价值观引导员工观念，用职业化机制提升员工素质员工观念的转变不是一朝一夕能够做到的，长烟就从“评先”、“五子问题”等员工身边事入手，及时发现员工行为的偏差，剖析问题的思想根源，用企业的价值观矫正员工的观念和心态。
在三个月前的后勤市场化改革中，企业决定实施后勤福利剥离，员工将承受市场化的价格。由于白沙文化宣贯有力，从方案的公布到执行，绝大部分员工都比较认同、理解这次变革。但也有个别员工心里不平衡，觉得自己“吃了亏”。经过支部、政工中心几次谈话做思想工作，让其明白了“企业应该关注95％以上员工的共同利益，不能为了少数人而损害多数员工的共同和长期利益，企业的持续发展就是员工的最大利益”、“企业对员工负有限责任、员工自己对自己负无限责任”的道理。最后，这些员工都较好转变了观念，全部按市场化价格交付了费用。这样我们将企业文化贯彻在一个个平常的事情中，由小及大、由近及远，树立正气，摒弃邪气，员工的观念和心态在潜移默化中得到了转变。
有了先进的文化理念，还需要先进的运作机制来激活和运载。我们通过认真思考，从“3A?HOT”中的“3A能力”、“职业化”要义中，提取并发展了“职业化机制”。长烟职业化机制是以“四类专家、五条跑道”为基础搭建的（四类专家是技术、营销、管理和能工巧匠，五条跑道是再加一条行政跑道），职业化机制是一个全员的发展平台，它不唯学历、不唯资历、不唯年龄、不唯身份，提供多条发展路径，引导员工走专业晋升、能力晋升的道路。
通过职业化推行，几年来长烟实物劳动生产率由267箱/人提高到589箱/人，长烟专业团队不断取得佳绩，如长烟研发团队连续两年登上CORESTA讲台发表论文，国际对话能力大大增强，企业专利拥有量居行业首位；目前企业内部评聘了26名四级专家和2名五级专家，为未来的发展积累了人才优势。白沙文化就这样在组织和群体中形成自觉性和积极性的氛围，激励员工积极向上、渴望归属、寻求成功。
（二）聚焦在“品牌”，飞翔时刻必有白沙，白沙品牌和谐飞翔
品牌建设是企业最重要的事业，长烟围绕“品牌”这个中心，整合企业内部各项优势资源，采用科技创新和注入文化理念，以提高产品质量、完善产品功能、积累文化内涵，从而提高产品的附加值；在品牌的价值链上，长烟强调白沙品牌是长烟和合作伙伴的共同品牌，以“和”的精神，与之建立多赢的战略合作伙伴关系。
品牌的气质是文化，品牌的灵魂也是文化。长烟将“飞翔”赋予了白沙品牌之后，就自始至终将品牌推介专注在“飞翔”这一主题，1999年12月，“白沙号”飞机第一个成功地穿越天门洞，2003长烟“鹤舞”第5届全国城市运动会，同年长烟为杨利伟航天助飞，2004年9月，距离雅典夺冠仅仅二十天，白沙迅速签约刘翔。
飞翔需要天空，只有在和谐强大的国家里，长烟和白沙品牌才能飞翔，“和谐中国、我心飞翔”把长烟和员工的理想，放到整个国家和社会背景中去实现，表达了长烟以感恩的心，愿意主动肩负社会责任、为社会贡献物质财富和精神财富。
伴随飞翔的历程，白沙品牌2003年产销量突破百万大箱，今年可望突破150万大箱，白沙连续四年单品牌销量居全国第一位。
（三）创新在“管理”，凡事找规律，说到做到，简单管理构建企业执行体系
长烟对品牌的诉求是“鹤舞白沙、我心飞翔”，对管理的要求则是“我心飞翔、脚踏实地”。国家局领导多次告诫行业要防止和克服“大企业病”。我们认为要解决这个问题就必须解决“知行不合一”、“理念在天上飘，行为在地上爬”的矛盾，于是提出了“简单管理”的思想。
简单管理就是一种力求使复杂管理变得简约、集约和高效的管理思想。简单管理的三个要义是：强调驭繁就简的思维方式；说到做到的执行能力；去掉多余、凡事找规律。几年来，通过对简单管理思想的实践，企业的系统效率进一步提高，系统成本进一步降低，并解决了一些生产经营中的难题。
比如“人8机9”的生产模式。2003年底，按照正常双休生产方式，长烟设备生产能力只能达到86万大箱，而市场需求是102.5万大箱，如此大的产能矛盾如何克服？是靠周末加班还是翻三班？那需要耗费多少人力和成本？怎么办？制造中心充分发挥创新精神，创造了这种“人8机9”的新生产模式，与传统的“三班倒”相比，同样的设备和产量，我们节约了305人，这就是执行力的体现。
长烟通过实施业务流程重组，使企业业务流、资金流、信息流三流合一；实施“一张纸”制度，推行“一级检验、一级门卫、一级工艺”。几年来，将1048份文件制度整合简化为450份，生产和财务报表精简了50%，一张生产换牌流程图取代了以前文件式的作业指导书，生产准备时间大大缩短。“简单管理”荣获2004年全国现代化企业管理创新成果一等奖，2005年获年度中国企业管理特殊贡献奖。
三、白沙文化的体会与思考
经过多年来的企业文化建设，我们在企业发展心态上，完成了由“跑百米”到“跑马拉松”的转变；在品牌建设上，完成了由“做产品”到“做品牌”的转变；在管理思维上，完成了“情理法”向“法理情”的转变。回顾试点工作，结合多年来的实践，我们在企业文化建设上的体会主要有如下三点：
（一）行业价值观引领白沙文化理念，坚定长烟做长寿企业的决心，指导长烟生产经营的实践
行业价值观是白沙文化理念发展的核心基础，长烟在白沙文化体系中对“国家利益至上、消费者利益至上”进行了一定的理性思考和细化。即具备3A能力、做长寿企业，做强民族烟草，为消费者提供优质价廉的产品和服务，就是对国家和消费者的最好回报，长烟的三个长寿、四个满意（政府、消费者、合作伙伴、员工满意）都清晰地表明了这种态度。
在行业价值观的指导下，长烟主动用社会责任约束和改进企业行为，不仅为国家和社会贡献不断增长的物质财富，也为社会贡献文化和管理思想、科学技术标准，并采用公益事业机制化回报社会，从而促进社会资源价值的最大化。
长烟认真贯彻执行国家局加强内部管理监督相关精神，提高效率，注重自律，管理思维从情理法走到法理情，管理过程从模糊走向有序，通过“三权分立”、“重点环节和重点岗位监控”，长烟在生产经营、资金使用、主辅业关系等方面都切实维护国家利益，保证国有资产保质增值，决不允许以权谋私、以烟谋私，损害国家利益。
长烟在今年重点开展了“新环保节俭运动”，将作为白沙品牌30周年“认识自我、全面体检、践行行业价值观”的机会，希望在为社会创造物质文明的同时，更注重传播一种健康有益的生活方式。通过开展“查找身边十大浪费现象”、 “清抽屉”、“数据词典”等主题活动，十大浪费现象的汇总多达27708条，暴露问题220个，提出改进建议191条，形成了《企业价值链新环保节俭指南》。
（二）企业文化管理是一门极具创造力的管理专业，企业文化建设迫切需要一批有素质、懂管理、爱岗敬业的建设者
要做好企业文化管理，首先要解决文化和管理“两张皮”的问题，这个问题在国有企业中普遍存在。说企业文化是管理，是因为它可以解决制度管理力所不及的许多问题，从我们的实践来看，管住企业员工的“手”和“脚”，远不如亲近员工的“心”和“脑”。企业文化的柔性和穿透力使得企业的经营管理可以在一个更有效率、更加和谐的层面上运行。所以企业文化就是管理，是更高层面的管理。
未来我们这样来设计，白沙的文化管理将把文化和管理融为一体，在整体布局上，人力和文化管理部门负责文化管理流程的整体运转，各总支和支部负责文化管理在所辖区域的贯彻，企业媒体负责监督和曝光，员工和管理层将从各自角度对文化团队进行多维评价。我们的企业文化理念将在我们具体的管理体系和管理行为中体现，渗透到所有的管理末梢。这样的文化管理体系迫切需要专业化的团队来运作，所以要着力提升政工人员的职业化素养。政工人员不能越老越空，他们同样也要有专业化的追求和专业标准，为此我们有针对性地设计了“人文管理”专业标准，将使白沙的团队更具战斗力。
（三）企业文化扩大了长烟和白沙品牌的亲和力和影响力，获得向优秀企业学习和合作的机会，不断增强长烟的发展后劲
在长烟发展的每个阶段，我们都会选择一些在管理和文化上有独到之处的先进企业，作为我们学习和参照的标杆，通过与它们建立合作，相互学习，使得长烟能够不断超越。目前，我们与菲莫和微软都建立了很好的合作关系，这种合作的建立，一方面是长烟需要向这些国际商业巨头学习，用科技改造和带动我们的工业化；另一方面，也是长烟的白沙文化有很好的魅力，能够与外部市场机制很好地接轨，从而得到了这些跨国公司的认同，这就是“和”。白沙的“和”不是没有原则，不是一团和气、八面玲珑，也不是相互妥协，它是强者的文化，是持续发展的文化。
又如被国家局肯定的行业联合重组的“白沙”模式，白沙与石家庄的合作项目于2003年8月启动，我们的项目团队把自己定位为文化使者和发展伙伴，将长烟的文化、管理和技术毫不保留地与对方交流分享，在一年多的时间里，进行了222项技术整改、55项管理改进、1100人次的培训。今年6月“河北白沙烟草有限责任公司”正式挂牌，预计今年合作生产卷烟过10万大箱。这又是白沙“和”的精神带来的多赢局面。
其实白沙“和”的精神就是对优势的集约。因为“和”，我们才会形成“鹤、和、绿色烟草、简单管理”的大配方，不仅有了与菲莫、微软合作的“白沙标杆模式”，而且有了河北白沙的“白沙合作模式”，有了刘翔的代言等等。相比行业中优势兄弟企业，我们没有明显的资源优势，但我们对优势资源的集约与经营将构成企业的竞争能力，这就是白沙文化带给我们的软实力。
