领导者的七宗罪

　　已故的管理学大师彼得·德鲁克为领导者们设定了很高的道德标准。在德鲁克看来,无论领导者所处的组织环境如何,管理工作都是一种使命。因此,他认为领导者是一群特殊的、被赋予了种种组织以及社会责任的人物。当然德鲁克也知道,领导者也是人,他们也会犯错误。他也早早就意识到,有些领导者达不到他所设定的道德标准,而这些道德标准不仅是重要的,且在德鲁克看来是属于领导者职业承诺的重要组成。

　　有些领导者愧对他们的职业、他们所领导的组织和员工,甚至于整个社会;有些领导者忘记了他们所应该追求的真正目标,以及他们被赋予的责任;其他一些领导者根本就不明白这个职业背后所隐含的责任,反而把他们自己的私利凌驾于组织利益至上;还有些领导者则是被自己所拥有的权力和特权冲昏了脑袋,因而迷失了自己。这些领导者们犯下的错误困扰着德鲁克,他经常撰文指出这些常犯的错误,希望借此让领导者们能够避开陷阱。

　　归纳德鲁克的教诲

　　为了归纳德鲁克提过的那些领导者常犯的错误,我试过很多分析框架,比如特权的滥用、权力的滥用、腐败等。但没有一个框架可以准确地涵盖德鲁克论著中对领导者们所提的警告。直到某个早晨,我从床上醒来时,脑海里浮出了“七宗罪”(Seven Deadly Sins)这个词。显然这个词的浮现是我潜意识作用的结果,但它却完美地体现了我所要表达的内涵。

　　“七宗罪”的起源至今仍是个谜,有些人认为它最早是影射犹太人离开埃及后,在迦南地区和当地七个部落所发生的战争。当然随着时间过去,七宗罪的含义也发生了变化。

　　当我比较“七宗罪”的内涵和德鲁克的论述时,很惊讶地发现,这七种罪行很好地代表了德鲁克警告领导者们所应避免的行为。通过预先阐明这七种常犯的错误,也许可以让一些杰出的领导者和他们所领导的组织免于灾祸。

　　傲慢之罪

　　傲慢之罪几乎总被认为是七宗罪之首。不过,这宗罪看起来似乎没那么严重。我相信,如果领导者对自己所达成或正在达成的成就感到自豪,是完全可以接受的。然而问题在于,如果因为自信心的极度膨胀,使得领导者认为自己已经超乎常人,不再受一般的规则所约束,那就会出大问题了。很不幸,这正是许多领导者们容易走入的歧途。

　　色欲之罪

　　我曾听过一位已退休的领导者,谈到他领导这个成员近百万人的巨大组织时,曾面临过的挑战。“其中一个最大的问题,来自那些新晋升的高阶主管。”他说,“也许我有点夸大,但似乎绝大多数男人只要一旦被提拔为高阶主管,他们就会以为自己是上帝赐给女人的礼物。”

　　在我听这位领导者演讲的时代,几乎所有企业高管都还是男性。不过,我不认为同样的情况就不会发生在女性高管身上。很不幸地,许多领导者确实会把更多性方面的满足当作自己地位的周边福利之一。根据《白石杂志》(White Stone Journal)的在线调查,在七宗罪中,色欲之罪是最多人认为“是我最大的弱点”的一宗。换句话说,色欲并不是什么稀罕事。然而对领导者而言,色欲却可能带来极为不幸的后果。在任何工作场合,色欲都会导致嫉妒、偏袒、不信任,最后对每个人自身以及人际关系都会造成损害。

　　贪婪之罪

　　贪婪之罪是一种欲求过度所造成的罪行,它通常伴随着权力而生。领导者拥有权力,而很不幸地,如果领导者不够谨慎的话,权力会使人腐化,绝对的权力则使人绝对的腐化。贪婪的开端也许只是收受一点点微不足道的好处,然而很快就会膨胀为更多的贪污行为、挪用公款,甚至更糟。这一切是怎么发生的?原因出在,领导者总会看到那些比他拥有更多享受的人,然后他会开始自问,那些人能力不如我(在领导者自己看来),凭什么享受更多?嗯,这样看来,收受一点小小的贿赂也不是什么大事,那甚至根本就不算贿赂,只不过是朋友间的一点利益交换而已!然而,只要领导者踏出这一步,贪婪很快就会占据他的心。与一些电影所描述的不同,贪婪绝对不是好事,即使它有时能起到激励效果。德鲁克曾分析、提出过很多的激励因素,但贪婪绝非其中之一。

　　懒惰之罪

　　懒惰之罪,简单说就是不愿意去做该做的事。有时候纯粹是因为懒散,但更多的时候,领导者是因为不屑去做他认为比较“低下”的工作。我有很多次看到领导者手头有急需完成的任务,而他也有这个能力去完成,但他却只是站在一边看着。尽管这工作是由他全权负责的,而他也能够给予下属更多实质的帮助,但他却只愿意在一旁“指挥”下属做事。在许多例子中,员工无法完成任务,只是因为上级“不屑”亲自动手参与任务。看起来这不是任何人的错,但懒惰之罪却会造成大灾难。无论在哪一个层级,领导者都必须积极投入,并采取实际的行动。

　　愤怒之罪

　　愤怒之罪指得是无法控制的暴怒。事实上,在特定的情况下,领导者的愤怒是能够起到积极作用的。布兰查德(Kenneth Blanchard)和约翰逊(Spencer Johnson)告诉经理人,可以花一分钟纠正属下的错误,然后加上一句“我很生气”并且告诉对方为什么。此外,愤怒有时候可以协助领导者调动一些物质上或心理上的资源,来解决当前的问题。

　　然而,领导者必须避免重复的、无法控制的愤怒,因为这对他们的领导能力会产生负面影响。愤怒会摧毁士气,愤怒的正面效果很有限而且难以持续,而且一旦你用愤怒来刺激员工,往后可能需要更多的愤怒才能起到效果。此外,处于愤怒状态的领导者,会丧失自我察觉和客观看待事物的能力。

　　德鲁克教导领导者们,要分析所处的环境,并在展开行动前就分析该行动会产生什么后果。但领导者一旦用愤怒作为应付问题的武器,就会失去进行这种分析的能力。愤怒使得领导者难以做出周全的决策,甚至无法针对问题采取恰当的解决方案。失控状态下所采取的行动通常是错误的,而且需要付出更多的努力来纠正所犯下的错误。

　　嫉妒之罪

　　嫉妒之罪,是指领导者对别人所享有的东西感到眼红。嫉妒有时候伴随着贪婪,但并不一定如此。嫉妒之罪经常促使领导者采取某些行动,来减轻自己的嫉妒心理。因此,一个犯下嫉妒之罪的领导者会拒绝表扬某个表现优秀的下属,会试图破坏别人的名誉,甚至采取激烈的手段来打击那些让他感到嫉妒的人。毫无疑问,这种做法会伤害对方,会对组织造成损失,最终会反过头来伤害到领导者自身。

　　贪食之罪

　　谈到贪食之罪,多数人只会想到口腹之欲,但事实上,它对领导者而言有着更深的涵义。贪食之罪事实上是让德鲁克最感到挫折的一个问题。昂贵的食物和酒水是稀少的,因此过度消费这些奢侈品可以说是种罪恶;但贪食之罪并不仅限于食物方面。

　　德鲁克深深知道经理人的工作有多么复杂和繁重,因此在他生涯早期,曾经极力为高阶经理人们的高薪辩护。但后来,随着高管层的待遇一飞冲天,德鲁克戏剧性地转变了他的看法。德鲁克在演说和论著中都提到,高管层的薪酬显然已经高得过分了,而且美国企业高阶主管和最基层员工之间的薪酬差距已经高居世界第一。同时,两者之间的差距不但没有缩小的趋势,反而还在不断扩大。德鲁克认为,这明显是不道德的。在美国,企业CEO和一般非管理岗位员工的薪酬比例,在2001年已经达到525∶1的历史新高。而在德鲁克看来,合适的比例应该不超过20∶1!

　　优秀的领导者应该避免贪食之罪。有趣的是,德鲁克在批评高管层超额薪酬的同时,也认为美国工会不断要求更多福利,而生产力却没有相应地提升,同样是不道德的。他说,我们会为这两类贪食之罪付出惨痛的代价,而且“看着胖子狼吞虎咽,绝不是愉快的事”。显而易见,当我写下这段文字的同时,美国社会正在为部分人的贪食付出代价。

　　有些事情是领导者必须做的,而另外一些事是绝对不能做的。这里所说的七宗罪,正如德鲁克曾再三强调过的,就是领导者所应该避免的行为。

　　(本文摘自《德鲁克谈领导力》)