16项卓越领导者素质与关键行为对照

　　个人能力

　　1.诚信正直

　　·避免言行不一致(例如，说到做到)

　　·践行承诺

　　·成为核心价值观的楷模

　　·以身作则

　　·在涉及到他人利益时，能被人信赖，被认为“在做正确的事情”

　　·在处理他人的事务，特别是在利用公司资源时，做到诚实、合乎道德

　　·在面对不利情况时，行为表现符合道德规范

　　2.专业技能

　　·在专业领域保持领先

　　·表现出任务所需要的技术、职务、具体工作方面的知识

　　·成为他人寻求专业观点、建议和忠告的重要来源

　　·对工作所知甚多

　　·全面理解专业技术

　　·通过知识和技能对完成团队目标做出重要贡献

　　·运用专业知识来帮助团队成员解决问题

　　·运用对问题的深度认识，增强在团队成员中的可靠性

　　3. 问题分析与解决

　　·在解决问题时，收集不同来源的数据资料

　　·为恰当地解决问题而获取需要的信息，能够询问正确的问题

　　·获取精确关键的信息，作为组织范围内的正确决策的基础

　　·运用多种成熟的工具和技术，系统地评估信息

　　·鼓励备选方案和新的观点

　　·鼓励他人寻求和尝试不同的方法来解决复杂问题

　　·在复杂数据中能够发现规律和发展趋势，并用于寻找解决方法

　　·辅导他人如何分析信息以解决问题和决策

　　·澄清复杂信息或情境，以便于他人可以理解、给与回应和分担

　　·主动地与他人分享信息，帮助他人分析情境

　　4.创新

　　·持续产生创造性的、灵活多样的问题解决方案

　　·建设性地挑战常规方法，寻找新的更好的工作方法

　　·在不同层级倡导创造力

　　·通过集中最有才干的人才，产生创造性的解决方案

　　·致力于改善新的观点，而不是抑制新观点

　　·提出创造性的、灵活多样的问题解决方案

　　·创建创新的学习文化，驱动个人发展

　　个人能力

　　1.诚信正直

　　·避免言行不一致(例如，说到做到)

　　·践行承诺

　　·成为核心价值观的楷模

　　·以身作则

　　·在涉及到他人利益时，能被人信赖，被认为“在做正确的事情”

　　·在处理他人的事务，特别是在利用公司资源时，做到诚实、合乎道德

　　·在面对不利情况时，行为表现符合道德规范

　　2.专业技能

　　·在专业领域保持领先

　　·表现出任务所需要的技术、职务、具体工作方面的知识

　　·成为他人寻求专业观点、建议和忠告的重要来源

　　·对工作所知甚多

　　·全面理解专业技术

　　·通过知识和技能对完成团队目标做出重要贡献

　　·运用专业知识来帮助团队成员解决问题

　　·运用对问题的深度认识，增强在团队成员中的可靠性

　　3. 问题分析与解决

　　·在解决问题时，收集不同来源的数据资料

　　·为恰当地解决问题而获取需要的信息，能够询问正确的问题

　　·获取精确关键的信息，作为组织范围内的正确决策的基础

　　·运用多种成熟的工具和技术，系统地评估信息

　　·鼓励备选方案和新的观点

　　·鼓励他人寻求和尝试不同的方法来解决复杂问题

　　·在复杂数据中能够发现规律和发展趋势，并用于寻找解决方法

　　·辅导他人如何分析信息以解决问题和决策

　　·澄清复杂信息或情境，以便于他人可以理解、给与回应和分担

　　·主动地与他人分享信息，帮助他人分析情境

　　4.创新

　　·持续产生创造性的、灵活多样的问题解决方案

　　·建设性地挑战常规方法，寻找新的更好的工作方法

　　·在不同层级倡导创造力

　　·通过集中最有才干的人才，产生创造性的解决方案

　　·致力于改善新的观点，而不是抑制新观点

　　·提出创造性的、灵活多样的问题解决方案

　　·创建创新的学习文化，驱动个人发展

　　·运用写作和表达技巧，与他人交流数据、图表和观点

　　·有技巧地交流新观点

　　·帮助他人理解自己的工作如何对更广泛的业务目标产生贡献

　　·打破不同团队和部门之间的交流障碍

　　10.激励他人

　　·在帮助和激励他人方面有自己的个人风格

　　·激励人们达到更远大的目标

　　·有技巧地劝服他人实现承诺

　　·有效地练习通过权力来影响对组织有利的决策

　　·使用不同的激励措施来影响他人的行为

　　·激励他人支持组织重点

　　11.建立关系

　　·平易近人，对人友好

　　·建立融洽的关系

　　·为工作团队成员所信任

　　·有效巧妙地处理困境

　　·为完成工作目标与他人有效相处

　　·在关注生产率和业务结果的同时，能够兼顾员工个人需求和所面临的困难

　　·建立并利用公司外部关系，获取资源和信息

　　12.发展他人

　　·作为教练或导师，促进他人从经验中学习

　　·创建鼓励他人从经验中学习的环境

　　·为个人寻找拉伸性项目，需要个人达到重要但可实现的目标

　　·通过有效的方式给与坦诚公开的反馈

　　·在做必要的艰难的人事决定时，确保目前和未来的成功

　　·创建发展计划并为获得新技能而努力工作

　　·对来自他人的反馈持开放心态

　　·愿意给与他人挑战性的发展目标

　　·愿意利用自己的时间帮助他人成长

　　·积极地与他人分享新观点和知识

　　13.团队合作

　　·在团队内发扬与团队成员间的协作精神

　　·倡导支持有效的团队合作的环境

　　·尊敬且信任团队

　　·与公司内的其他人发展协作性的工作关系

　　·考虑个人的行为如何影响团队

　　·在团队内培养信任和尊敬的氛围

　　·清除积极的团队绩效的障碍

　　·积极地解决对团队绩效率有影响的冲突或争论

　　·通过与组织内的其他领导者有效合作，成为团队合作的楷模