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领导者如何增强说服力

   日期:2013-03-18     来源:商业评论网|0    作者:夏洛特•比尔斯    浏览:162    评论:0    
核心提示:大胆尝试去说服别人,让他们毫不犹豫地接受一种理念,投身于一次意外的行动,或者去追寻一个未经证实的愿景,是一种美妙的体验。

  大胆尝试去说服别人,让他们毫不犹豫地接受一种理念,投身于一次意外的行动,或者去追寻一个未经证实的愿景,是一种美妙的体验。领导力的精髓,就在于你能否在自己周围营造激动人心的气氛。听听领导力的声音吧;那是你以雄辩的口才、强大的说服力去吸引别人关注的声音。领导的目的不是为了让人心软服输,但只要你足够用心,在他们身上点燃星星之火,最终这火花势必升腾成熊熊烈焰。

  你必须学会通过说服来领导。如果不能说服别人或者令他们信服,你就无法成为领导者。如果你觉得要求别人做出改变让你犯难,最好的办法就是专注于你希望引发的反应,而不仅仅是你想说的话。

  为了引发“我从来没这么想过”的反应,你必须表达出自己激动热切的心情,讲述你所实现的飞跃,即从形成理论到提出富有想象力的、规模尚属未知的新主张。

  你可以应用哪些新工具来说服别人,劝他们改变主意?用假想的争执、夸张的语言、音乐,还有连绵不绝的鼓点吗?哦,或许吧。但其实你还可以掌握一些更高级的沟通技巧。

  你的目的并不是强迫人们违背自己的意愿,而是为他们提供一个从全新角度去看待问题的机会。若想发动变革、创造一个新的未来,你必须承认自己的弱点,对未经验证的理念表现出热情和信念,并为追寻这个理念甘冒失败的风险。你要找到一种适合自己的讲话风格,以令人信服、无可辩驳的方式表述你的坚定信念。

  领导辅助工具

  如果你的目标是施加更多的影响,那么你在传达信息时,就要散发出让听众难以抗拒的激情。也许你需要打消人们的疑虑、帮助他们克服不愿接受新理念的心理,或突破那种漠不关心的状态。以下是六种有用的工具:

  ·威胁或强调后果。你可以通过强权、威胁或恫吓让那些懒惰无为或骄傲自满的人乖乖干活。每家企业都有那么一两个恃强凌弱的家伙,原因就在于此。作为团队中的一名管理者,只要制定一个所有人都认可的目标,通常就足以激励他们努力投入工作。不过,如果有人进度落后,或某一派系拒不服从,那么你就要想办法从团队中挺身而出,担当起领导责任。有一种通用的领导技能就是威胁:强化任务的危机感和紧迫性,让后进者跟上队伍。

  你需要创造一种独特的方式来行使自己的权力。一旦你学会了真诚地向大家表述严重后果,你就不必用虚张声势吓唬人的办法,让大家相信你所言非虚。

  ·表露热情与感伤。一个发自内心的好故事可以改变听众的反应。它的说服力来自于它的真诚。请看科林·鲍威尔(Colin Powell)是如何深深打动一群满怀敌意、心存疑虑的听众的。2003年,时任美国国务卿的鲍威尔在瑞士达沃斯世界经济论坛(World Economic Forum)上发表演说。有人问他联合国为何要依赖硬实力(军事行动)而非软实力(外交对话)。沉吟片刻后,他以一位军人政治家的诚恳,发自肺腑地说了一番话。“我当过35年的兵。”他开口说道,“将欧洲从二战中拯救出来的并不是软实力。在过去100年间,美国将无数青年男女派往别国去作战,其中许多人命丧他乡。但我们从未索要过财富与领土,我们只想要一块能够安葬他们的土地。”

  我的一位朋友当时就在现场。他回忆说:“仿佛会议厅内所有锐利的锋芒都收敛回去,所有紧绷的面孔都柔和下来——你能感受到那种变化。”以自己的真实经历和信念为基础,充满感情地去表达观点总是极具说服力的。

  ·运用幽默与机智。幽默是放松心情、减轻工作压力的一种最有力的武器。我劝你竭尽全力去开发自己能驾驭的所有幽默渠道。不论是何种类型的创造性企业,对幽默都会另眼相看。幽默与广告公司创意部门使用音乐的方式颇为类似。任何无法言传的情绪、刻骨铭心的承诺、个人的心灵感悟,都可以用歌声来表达,用音乐来倾诉。幽默也是这样的载体。

  ·暴露缺点。沉着冷静地发表一席毫无瑕疵的演说固然完美,但要论说服力却比不上真实。一段激情洋溢却并不完美的讲话恰恰证明你对此事太在意,甚至顾不得掩饰缺陷,因此也更加令人信服。

  ·制造意外。意外是一把钥匙。只要有机会,就想法制造一点意外和小小的惊喜。在许多成功的方法中,都贯穿着突如其来、让人精神为之一振的意外,可以说服他人实现改变,让听众做出更加开放的反应。心不在焉、走神溜号、冷嘲热讽都可以用意外来打断。

  ·引发好奇心。在讲话时,你可以用突破性的方式来打破听众的冷漠。如果能以最简洁的语言表述自己的观点,你就很有可能将神不守舍的听众从环境噪音以及短信和电邮的催眠中拉回来。但是,引发好奇心的好处远不止于此。能用意外引发人们的好奇心是一种了不起的本事,因为他们在工作时往往一整天都在想方设法躲避不愉快的意外。因此,意外惊喜必定是个大受欢迎的插曲。

  有一种练习大幅提高说服力的方法。为会议、电话或报告设定这样的目标:让听众惊奇得连声大呼“嘿,我从来没这么想过。”

  当你用令人难忘的方式向听众倾诉内心的强烈感受时,你就是在要求他们从思想或行为上做出改变。

  当你的讲话清晰明确、给人留下深刻印象时,你的领导能力会更上一层楼。这种清晰的风格震撼人心,令人久久难忘。真诚热情的肺腑之言强劲有力、令人信服:这就是领导力的真谛。

 
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