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产生于上世纪 90 年代初的雇主品牌概念，目前已经成为企业与学术界非常流行的话题，但是关于国内企业应该如何具体实施雇主品牌管理尚缺乏详细的阐述，在实践中也存在诸多误 区。依据笔者多年为企业提供雇主品牌管理咨询的经验，本文将试图对企业雇主品牌的管理实践中的建设方法进行初步探讨。
一、雇主品牌管理是对企业与目标人才之间心理契约的管理
雇主品牌概念的提出反映了人才主权和人才赢家通吃的知识经济时代对人力资源管理提出的全新要求，为思考人力资源管理工作提供了新的思路。
进入21世纪，人类进入了一个以知识为主宰的全新经济时代，人力资源的优势已经成为衡量企业整体竞争力的核心标志。如何招募、留住和激励合适的员工从 事合适的工作？如何使他们适时地采取适当的行为？如何满足客户的期望？所有这些归根到底都在于如何从情感上将员工与企业联系在一起，有了这种情感联系，员 工才会将企业视为最佳工作选择，全力服务于企业，实现企业给客户许下的承诺，企业也进而有能力兑现给员工的承诺。
这就要求人力资源管理者要扮演客户经理的角色，具有向外部人才及内部员工推销人力资源的产品与服务方案的技能。从这种意义来说，人力资源管理也是一种 营销工作，即企业要站在企业目标优秀人才需求的角度，通过提供令他们满意的人力资源产品与服务来吸纳、留住、激励、开发企业所需要的人才。因此，人力资源 管理工作的核心之一是如何管理企业与员工之间的关系。
现代社会中企业与员工间的关系是建立在契约精神之上的，包括基于经济物质交换的“劳动契约”与基于互信和承诺的“心理契约”。要想充分发挥人力资源的 优势，除了劳动契约，更关键的在于对与员工间建立紧密的心理契约。心理契约是存在于员工与企业之间的隐性契约，代表了员工与企业之间的心理情感联系。因 此，雇主品牌管理的实质是对企业与员工之间心理契约的管理，体现了“以人为本”的现代人力资源管理趋势。
图1 雇主品牌管理的本质
正像一个企业的产品品牌好坏反映了企业产品与消费者的情感联系的紧密程度，企业的雇主品牌好坏则反映了企业作为雇主与目标人才之间情感联系的紧密程度。
二、雇主品牌管理对企业的价值
雇主品牌管理为企业人力资源管理工作指明了关键方向，可以使企业将重点放在真正关乎企业发展的事情上，即如何与哪些可能决定企业命运的优秀人才建立心理契约（情感联系）。
通过雇主品牌管理，在招聘、维持和激励优秀人才的过程中，企业可以阐明你所在的企业的价值观和文化，即你企业代表的理念、存在的原因、企业的信仰是什 么（雇主品牌内核）；其次，通过雇主品牌，企业可以阐明对优秀人才的承诺，承诺进入企业可以为优秀人才提供的独特工作体验（Employee Value Proposition，EVP）。因此，通过建立卓越的雇主品牌，企业可以：
1、帮助企业解决吸引优秀人才的问题。像产品品牌能够吸引顾客做出购买行动一样，卓越的雇主品牌将会使企业成为人力资源市场上的一面旗帜，吸引优秀人 才前来应聘加盟，使企业成为英才济济的人才蓄水池。调研表明，成为最佳雇主的企业每人招募成本平均少38%，招聘周期也平均缩短27%左右。
